Conditions de service

Veuillez lire attentivement avant de vous inscrire à classroom.cloud.

Le présent accord régit votre utilisation des services classroom.cloud de NetSupport. En acceptant les conditions de service, vous acceptez les termes définis ci-dessous. Si vous acceptez ces conditions de service au nom d’une entreprise ou autre personne morale, vous déclarez avoir l’autorité requise pour lier une telle personne morale et ses sociétés affiliées aux présentes conditions et modalités, dans quel cas, les termes « vous » et « votre/vos » feront référence à une telle personne morale et à ses sociétés affiliées. Si vous n’avez pas une telle autorité, ou si vous n’acceptez pas ces conditions et modalités, vous ne devez pas accepter ces conditions de service et vous ne devez pas utiliser les services.

Dans la mesure où NetSupport Ltd, accepte le traitement, au nom du Client, des données appartenant à celui-ci, conformément aux Lois de protection des données de l'UE, en acceptant les présentes conditions vous acceptez également l’Accord de traitement des données et les Clauses contractuelles types de l'UE telles que définies ci-dessous pour le transfert des données personnelles vers des sous-traitants.

Si vous acceptez le présent Accord et, le cas échéant, l’Accord de traitement des données, pour l'utilisation des Services par une entreprise, vous l'acceptez au nom de ladite entreprise. Vous devez disposer de l'autorité nécessaire pour lier l'entreprise aux présentes conditions. Si ce n'est pas le cas, vous ne devez pas l'inscrire à ces Services.

1. Services
   • 1.1 Disposition. Le présent Accord régit l’accès aux Services et Logiciels et leur utilisation. Le Client et les Utilisateurs finaux peuvent avoir accès et utiliser les Services conformément au présent Accord.
   • 1.2 Mesures de sécurité. Toute NetSupport le personnel ayant accès aux Données client sera lié par des obligations de confidentialité appropriées. NetSupport utilisera les mesures de sécurité techniques et organisationnelles standard de l'industrie pour transférer, stocker et traiter les données client qui, au minimum, seront conformes aux mesures de sécurité. Les mesures de sécurité sont conçues pour protéger l'intégrité des données client et se prémunir contre l'accès, l'utilisation et le traitement non autorisés ou illégaux des données client. NetSupport peut mettre à jour les mesures de sécurité de temps à autre. NetSupport fournira aux clients un préavis d'au moins soixante jours si NetSupport met à jour les mesures de sécurité d'une manière qui diminue sensiblement les caractéristiques de sécurité administratives, techniques ou physiques des services pris dans leur ensemble.
   • 1.3 Traitement et transfert des données.
     • 1.3.1 Traitement des données. Le présent Contrat constitue les instructions du Client à NetSupport Ltd pour traiter les données client. NetSupport Ltd et ses sous-traitants ne traiteront les données des clients que pour fournir les services et pour remplir NetSupport Les obligations de cet accord. Le client accepte que NetSupport Ltd et ses sous-traitants peuvent transférer, stocker et traiter les données client dans des endroits autres que le pays du client. NetSupport Ltd informera le client de toute exigence légale qui l'empêche de se conformer aux instructions du client, à moins que la loi applicable ne l'interdise ou pour des raisons importantes d'intérêt public. Les parties reconnaissent que les données client peuvent contenir des données personnelles, et une description des données personnelles et des informations supplémentaires sur le traitement sont énoncées dans l'accord de traitement des données.
       • 1.3.1.1 Transferts de données vers des pays tiers (hors UE et/ou Royaume-Uni). NetSupport Ltd respecte les recommandations du Comité européen de la protection des données (EDPB) et de l'ICO pour le transfert de données en dehors de l'UE. Tous les transferts de données sont effectués conformément aux articles 44 à 50 du RGPD.
     • 1.3.2 Accord de traitement des données.Dans la mesure où les données client sont soumises aux lois britanniques et européennes sur la protection des données et sont traitées par NetSupport au nom du client: NetSupport utilisera et traitera les données du client selon les instructions du client afin de fournir les services et de remplir NetSupportles obligations de l 'Accord; et le client accepte le contrat de traitement des données avec NetSupport Ltd.pour le transfert de données personnelles
       • 1.3.2.1 Droits des personnes concernées. Compte tenu de la nature du traitement,
         • 1.3.2.1.1 NetSupport assiste le Client en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, pour l'accomplissement des obligations du Client, telles que raisonnablement comprises par NetSupport, pour répondre aux demandes d'exercice des droits des personnes concernées en vertu des lois sur la protection des données.
         • 1.3.2.1.2 NetSupport devra :
           • 1.3.2.1.2.1 informer rapidement le client s'il reçoit une demande d'une personne concernée en vertu d'une loi sur la protection des données concernant les données personnelles du client ; et
           • 1.3.2.1.2.2 s'assurer qu'il ne répond pas à cette demande, sauf sur les instructions documentées du client ou tel que requis par les lois applicables auxquelles NetSupport est sujet, auquel cas NetSupport doit, dans la mesure permise par les lois applicables, informer le client de cette exigence légale avant de répondre à la demande.
         • 1.3.2.2 Violation de données personnelles
           • 1.3.2.2.1 NetSupport informera le client sans retard indu dès qu'il aura connaissance d'une violation de données personnelles affectant les données personnelles du client, en fournissant au client des informations suffisantes pour permettre au client de remplir toute obligation de signaler ou d'informer les personnes concernées de la violation de données personnelles dans le cadre de la protection des données Lois.
           • 1.3.2.2.2 NetSupport doit coopérer avec le client et prendre les mesures commerciales raisonnables selon les instructions du client pour aider à l'enquête, à l'atténuation et à la correction de chacune de ces violations de données personnelles.
         • 1.3.2.3 Évaluation de l'impact sur la protection des données et consultation préalable.NetSupport fournira une assistance raisonnable au client pour toute analyse d'impact sur la protection des données et des consultations préalables avec les autorités de contrôle ou d'autres autorités compétentes en matière de protection des données, que le client considère raisonnablement comme exigées par l'article 35 ou 36 du RGPD ou des dispositions équivalentes de toute autre donnée. Loi sur la protection, dans chaque cas uniquement en relation avec le traitement des données personnelles du client par, et en tenant compte de la nature du traitement et des informations disponibles pour NetSupport.
       • Rétention de données 1.3.3
         • 1.3.3.1 A l'issue d'un abonnement ou d'une évaluation du service, les données seront conservées pendant une durée de 30 jours. A l'issue de la période de 30 jours, si l'abonnement n'a pas été renouvelé ou l'évaluation prolongée, alors toutes les données relatives au compte seront supprimées.
         • 1.3.3.2 Si votre compte est résilié par NetSupport (voir section 4), toutes les données seront supprimées immédiatement.
         • 1.3.3.3 Les données de sauvegarde historiques et les données du journal d'audit seront conservées pendant une période continue de 13 mois, les données de plus de 13 mois seront purgées du système. Si vous avez besoin de stocker des données historiques en dehors de la période continue de 13 mois, cela peut être activé moyennant un coût supplémentaire.
         • 1.3.3.4 Les données historiques du moniteur d'activité seront conservées et mises à disposition pendant une période continue de 90 jours. Si vous avez besoin de stocker des données historiques en dehors de la période continue de 90 jours, cela peut être activé moyennant un coût supplémentaire. [En vigueur à partir du 2 juillet 2023]
       • Modifications 1.4. NetSupport peut mettre à jour les Services de temps à autre. Si NetSupport modifie les Services d'une manière qui réduit sensiblement leur fonctionnalité, NetSupport informera le client à l'adresse e-mail associée au compte, et le client peut fournir un avis dans les trente jours suivant la modification pour résilier le contrat. Ce droit de résiliation ne s'appliquera pas aux mises à jour apportées aux fonctionnalités fournies en version bêta ou d'évaluation.

2. Suspension
2.1 Suspension des comptes par NetSupport. Si un utilisateur final: (a) viole le présent accord; ou (b) utilise les Services d'une manière qui NetSupport croit raisonnablement que cela entraînera sa responsabilité, alors NetSupport peut demander au client de suspendre ou de résilier le compte d'utilisateur final applicable. Si le client ne parvient pas à suspendre ou résilier rapidement le compte de l'utilisateur final, alors NetSupport peut le faire.
2.2 Urgences de sécurité. Nonobstant toute disposition du présent accord, s'il y a une urgence de sécurité, NetSupport peut suspendre automatiquement l'utilisation des Services. NetSupport fera des efforts commercialement raisonnables pour adapter étroitement la suspension au besoin pour empêcher ou mettre fin à l'urgence de sécurité.

3. Droits de propriété intellectuelle
3.1 Réserve de droits. Sauf disposition expresse des présentes, le présent Contrat n'accorde pas: (a) NetSupport tout droit de propriété intellectuelle sur les données client; ou (b) le Client des Droits de Propriété Intellectuelle sur les Services ou NetSupport marques déposées et caractéristiques de la marque.
3.2 Autorisation limitée. Le Client accorde NetSupport seuls les droits limités qui sont raisonnablement nécessaires pour NetSupport pour fournir les Services. Cette autorisation limitée s'étend également aux sous-traitants ou sous-traitants.
3.3 Suggestions. NetSupport peut utiliser, modifier et incorporer dans ses produits et services, licence et sous-licence, tout retour, commentaire ou suggestion sur les Services que le Client ou les Utilisateurs finaux peuvent envoyer NetSupport ou poster dans NetSupport sites Web sans aucune obligation envers le client.

4. Résiliation
4.1 Vous êtes libre de cesser d'utiliser nos Services à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services avec préavis si :
4.1.1 Vous êtes en violation des présentes Conditions.
4.1.2 Vous utilisez les Services d'une manière qui entraînerait un risque réel de préjudice ou de perte pour nous ou pour d'autres utilisateurs.
4.2 Nous vous fournirons un préavis raisonnable via l'adresse e-mail associée à votre compte pour remédier à l'activité qui nous a incités à vous contacter. Si, après cet avis, vous ne parvenez pas à prendre les mesures que nous vous demandons, nous résilierons ou suspendrons votre accès aux Services.
4.2.1 Nous ne fournirons pas de préavis avant la résiliation lorsque :
(une). vous êtes en violation substantielle de ces Conditions,
(b). cela nous entraînerait une responsabilité légale ou compromettrait notre capacité à fournir les Services à nos autres utilisateurs, ou
(c). La loi nous interdit de le faire.

5. Exclusions de garantie
5.1 DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NETSUPPORT ET SES FILIALES, FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LE LOGICIEL OU LES SERVICES. LE LOGICIEL OU LES SERVICES SONT FOURNIS «EN L'ÉTAT». NOUS DÉCLINONS ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. LE CLIENT EST RESPONSABLE DE L'UTILISATION DU LOGICIEL OU DES SERVICES CONFORMÉMENT AUX CONDITIONS DÉFINIES AUX PRÉSENTES.

6. Divers
6.1 Sous-traitance. NetSupport restera responsable de tous les actes ou omissions de ses sous-traitants ou sous-traitants, et de toutes obligations sous-traitées.
6.2 Force Majeure. Ni NetSupport ni le client ne sera responsable des performances inadéquates dans la mesure où elles sont causées par une condition qui échappait au contrôle raisonnable de la partie (par exemple, catastrophe naturelle, acte de guerre ou de terrorisme, émeute, conditions de travail, action gouvernementale et perturbation d'Internet).
6.3 Cessation des Services. Nous pouvons décider d'interrompre les Services en réponse à des circonstances imprévues au-delà NetSupportcontrôle ou pour se conformer à une exigence légale. Si nous le faisons, nous vous donnerons un préavis raisonnable. Si nous interrompons les services de cette manière avant la fin de toute durée fixe ou minimale pour laquelle vous nous avez payé, nous vous rembourserons la partie des frais que vous avez prépayés mais pour lesquels vous n'avez pas reçu de services.
6.4 Loi applicable. Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous aviserons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à un autre accord/politique de confidentialité.
6.5 Loi applicable. L'accord sera régi par les lois d'Angleterre.

Dernière mise à jour : 2 juin 2023

Révision: 3