FAQ

Les questions générales
Comment obtenir une licence classroom.cloud ?
Où trouver l’identifiant de compte de mon organisation ?
Si vous souhaitez nous contacter à propos de votre licence de produit ou si vous avez une question technique, vous devrez nous fournir votre Identifiant de compte unique pour que nous puissions rapidement retrouver votre compte. Pour trouver cet identifiant, vous devez vous connecter à classroom.cloud en tant qu’Administrateur d’organisation. Dans le menu, cliquez sur Organisation puis Licence. Votre identifiant de compte apparaît sous le nom de votre organisation. Afin de faciliter le processus et éviter les erreurs, cliquez sur le bouton Copier et collez l’information dans un email ou dans la conversation en ligne (si vous utilisez ce mode de communication).
Est-ce que je peux gérer différents systèmes d’exploitation à partir de la console Enseignant en même temps ?
Oui, classroom.cloud offre actuellement des installateurs Etudiants pour Windows et Chromebooks (Mac, Android, et iOS bientôt!).
Comment est-ce que je peux bloquer la connexion à un appareil Etudiant hors horaires ou établissement scolaire ?
Configuration requise
Quelle est la configuration requise pour faire fonctionner la Console Enseignant ?
classroom.cloud est une solution web et nécessite uniquement un explorateur pris en charge, notamment les explorateurs suivants pour la console enseignant :
- Google Chrome XNUMX
- Microsoft Edge XNUMX+ (Basé sur Chromium)
- Opera XNUMX+
Quelle est la configuration requise pour faire fonctionner le Portail Administrateur ?
- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome 76+
- Microsoft Edge 80+ (à base de chrome)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 70+
Quelle est la configuration requise pour les appareils Etudiants ?
- Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 (avec un minimum de 200 Mo d'espace disque disponible).
- ChromeOS 76+ (avec un minimum de 5 Mo d'espace disque disponible).
FAQ sur l’installation
Est-ce que je peux limiter l’accès aux Chromebooks que je gère uniquement à mes comptes d’utilisateur de domaine ?
Oui, dans la console Administrateur Google, sous Gestion Chrome, Paramètres d’appareil, Paramètres de connexion pour votre unité d’organisation ou domaine, définissez l’option de limitation de Connexion sur Limiter la connexion à une liste d’utilisateurs. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin
Si je possède déjà NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School, est-ce que je peux tout de même installer classroom.cloud?
A la différence des autres produits NetSupport, classroom.cloud peut être installé et peut coexister sur le même appareil que NetSupport DNA, NetSupport Manager or NetSupport School. Nous ne recommandons pas d’utiliser NetSupport School et classroom.cloud en même temps, mais les deux solutions peuvent coexister.
Où puis-je trouver les installateurs Etudiants ?
Vous trouverez les installateurs Etudiants, les liens requis vers les boutiques d’applications et les guides de déploiement au sein de votre portail classroom.cloud sous Installateurs pour chaque site, quand vous vous connectez en tant que administrateur d’organisation ou de site.
Comment installer l’Etudiant sur un appareil Windows avec Microsoft Intune?
Comment installer l’Etudiant sur un Chromebook avec la Console de Gestion Google ?
Notre document de support, Utiliser la Console Administrateur Google pour gérer l’extension Etudiant pour Chrome , va vous guider dans les différentes étapes pour déployer l’extension Etudiant Chrome.

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