Termos de serviço

classroom.cloud Termos de serviço

Por favor leia atentamente estas informações antes de subscrever classroom.cloud. Este acordo rege seu uso dos serviços classroom.cloud de NetSupport. Ao aceitar os Termos de Serviço, você aceita os definidos abaixo. Se você está vinculando-se a estes Termos de Serviço e aceitando-os em nome de uma empresa ou outra entidade legal que você representa, tendo autoridade para vincular tal entidade e seus afiliados a estes termos e condições, nesse caso, os termos “você” e “seu/sua” devem referir-se a tal entidade e suas afiliadas. Se você não tem essa autoridade, ou se você não aceitar estes termos e condições, você não deve aceitar estes Termos e Serviço e usar os serviços.

Na medida em que a NetSupport Ltd. está, em nome do Cliente, processando Dados do Cliente que estão sujeitos às Leis de Proteção de Dados dos EUA, ao aceitar estes termos, você também está aceitando o Acordo de Processamento de Dados e as Cláusulas Contratuais Padrão da UE, definidas abaixo, com a NetSupport Ltd. Para a transferência de Dados Pessoais para os processadores.

Se você está aceitando este Acordo e, se aplicável, o Acordo de Processamento de Dados, para o uso dos Serviços por parte uma organização, você está aceitando em nome dessa organização. Você deve ter a autoridade para vincular a organização a estes termos, caso contrário, você não deve cadastrar-se para os Serviços.

1. Serviços
   • 1.1 Provisão. Este Contrato rege o acesso e uso dos Serviços e Software. O Cliente e os Usuários finais podem acessar e usar os Serviços de acordo com este Contrato.
   • 1.2 Medidas de segurança. Qualquer NetSupport o pessoal que tiver acesso aos Dados do cliente estará sujeito às obrigações de confidencialidade adequadas. NetSupport usará medidas de segurança técnicas e organizacionais padrão da indústria para transferir, armazenar e processar Dados do Cliente que, no mínimo, estarão em conformidade com as Medidas de Segurança. As Medidas de Segurança são projetadas para proteger a integridade dos Dados do Cliente e proteger contra o acesso não autorizado ou ilegal, uso e processamento dos Dados do Cliente. NetSupport pode atualizar as medidas de segurança de tempos em tempos. NetSupport fornecerá aos clientes pelo menos sessenta dias de aviso prévio NetSupport atualiza as Medidas de Segurança de forma a diminuir materialmente as características de segurança administrativa, técnica ou física dos Serviços como um todo.
   • 1.3 Processamento e transferência de dados.
     • 1.3.1 Processamento de Dados. Este Contrato constitui as instruções do Cliente para NetSupport Ltd para processar os dados do cliente. NetSupport Ltd e seus subprocessadores irão apenas processar Dados do Cliente para fornecer os Serviços e cumprir NetSupport Obrigações de Ltd. neste Contrato. O cliente concorda que NetSupport Ltd e seus subprocessadores podem transferir, armazenar e processar Dados do Cliente em locais fora do país do Cliente. NetSupport Ltd informará o Cliente de qualquer requisito legal que o impeça de cumprir as instruções do Cliente, a menos que seja proibido pela lei aplicável ou por motivos importantes de interesse público. As partes reconhecem que os Dados do Cliente podem conter Dados Pessoais, e uma descrição dos Dados Pessoais e outras informações sobre o processamento estão estabelecidas no Contrato de Processamento de Dados
       • 1.3.1.1 Transferências de dados para países terceiros (fora da UE e/ou Reino Unido). NetSupport Ltd está em conformidade com as recomendações do European Data Protection Board (EDPB) e da ICO para a transferência de dados para fora da UE. Todas as transferências de dados são realizadas de acordo com os Artigos 44-50 do GDPR.
     • 1.3.2 Contrato de Processamento de Dados.Na medida em que os Dados do Cliente estejam sujeitos às Leis de Proteção de Dados do Reino Unido e da UE e sejam processados ​​por NetSupport em nome do cliente: NetSupport usará e processará os Dados do Cliente conforme as instruções do Cliente, a fim de fornecer os Serviços e cumprir NetSupportas obrigações de acordo com o Contrato; e o Cliente concorda com o Contrato de Processamento de Dados com NetSupport Ltd. para a transferência de dados pessoais
       • 1.3.2.1 Direitos do Titular dos Dados. Levando em consideração a natureza do processamento,
         • 1.3.2.1.1 NetSupport deverá auxiliar o Cliente, implementando medidas técnicas e organizacionais adequadas, na medida do possível, para o cumprimento das obrigações do Cliente, conforme razoavelmente entendido por NetSupport, para responder às solicitações de exercício dos direitos do Titular dos Dados de acordo com as Leis de Proteção de Dados.
         • 1.3.2.1.2 A NetSupport deve:
           • 1.3.2.1.2.1 notificar imediatamente o Cliente se ele receber uma solicitação de um Titular dos Dados sob qualquer Lei de Proteção de Dados em relação aos Dados Pessoais do Cliente; e
           • 1.3.2.1.2.2 garantir que não responda a essa solicitação, exceto nas instruções documentadas do Cliente ou conforme exigido pelas Leis Aplicáveis ​​às quais NetSupport está sujeito, caso em que NetSupport deverá, na medida permitida pelas Leis Aplicáveis, informar o Cliente dessa exigência legal antes de responder à solicitação.
         • 1.3.2.2 Violação de dados pessoais
           • 1.3.2.2.1 NetSupport notificará o Cliente sem demora indevida ao tomar conhecimento de uma Violação de Dados Pessoais afetando os Dados Pessoais do Cliente, fornecendo ao Cliente informações suficientes para permitir que o Cliente cumpra quaisquer obrigações de relatar ou informar os Titulares dos Dados sobre a Violação de Dados Pessoais sob a Proteção de Dados Leis.
           • 1.3.2.2.2 NetSupport deverá cooperar com o Cliente e tomar as medidas comerciais razoáveis, conforme orientado pelo Cliente, para auxiliar na investigação, mitigação e correção de cada Violação de Dados Pessoais.
         • 1.3.2.3 Avaliação do impacto da proteção de dados e consulta prévia.NetSupport fornecerá assistência razoável ao Cliente com quaisquer avaliações de impacto da proteção de dados e consultas prévias com Autoridades de Supervisão ou outras autoridades de privacidade de dados competentes, que o Cliente razoavelmente considere exigidas pelo artigo 35 ou 36 do GDPR ou disposições equivalentes de quaisquer outros Dados Lei de Proteção, em cada caso, exclusivamente em relação ao Processamento de Dados Pessoais do Cliente por, e levando em consideração a natureza do processamento e as informações disponíveis para NetSupport.
       • Retenção de Dados 1.3.3
         • 1.3.3.1 No final de uma assinatura ou avaliação do serviço, os dados serão retidos por um período de 30 dias. No final do período de 30 dias, se a assinatura não tiver sido renovada ou a avaliação estendida, todos os dados relacionados à conta serão removidos.
         • 1.3.3.2 Se sua conta for encerrada por NetSupport (consulte a seção 4), então todos os dados serão removidos imediatamente.
         • 1.3.3.3 Dados históricos de proteção e dados de log de auditoria serão retidos por um período contínuo de 13 meses, dados com mais de 13 meses serão removidos do sistema. Se você precisar armazenar dados históricos fora do período contínuo de 13 meses, isso poderá ser ativado por um custo adicional.
         • 1.3.3.4 Os dados históricos do monitor de atividade serão retidos e disponibilizados por um período contínuo de 90 dias. Se você precisar armazenar dados históricos fora do período contínuo de 90 dias, isso pode ser ativado por um custo adicional. [A partir de 2 de julho de 2023]
       • 1.4 Modificações. NetSupport pode atualizar os Serviços de tempos em tempos. E se NetSupport altera os Serviços de forma a reduzir materialmente sua funcionalidade, NetSupport notificará o Cliente no endereço de e-mail associado à conta, e o Cliente poderá notificar dentro de trinta dias da alteração para rescindir o Contrato. Este direito de rescisão não se aplica a atualizações feitas em recursos fornecidos em versão beta ou avaliação.

2. Suspensão
2.1 Suspensão de contas por NetSupport. Se um Usuário Final: (a) violar este Contrato; ou (b) usa os Serviços de uma maneira que NetSupport acredita razoavelmente que irá causar-lhe responsabilidade, então NetSupport pode solicitar que o Cliente suspenda ou encerre a conta de usuário final aplicável. Se o cliente não suspender ou encerrar imediatamente a conta do usuário final, então NetSupport pode fazê-lo.
2.2 Emergências de Segurança. Não obstante qualquer coisa neste Acordo, se houver uma Emergência de Segurança, então NetSupport pode suspender automaticamente o uso dos Serviços. NetSupport envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para ajustar a suspensão de forma restrita, conforme necessário, para prevenir ou encerrar a Emergência de Segurança.

3. Direitos de Propriedade Intelectual
3.1 Reserva de direitos. Exceto conforme expressamente estabelecido neste documento, este Contrato não concede: (a) NetSupport quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual nos Dados do Cliente; ou (b) ao Cliente quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual nos Serviços ou NetSupport marcas registradas e características da marca.
3.2 Permissão Limitada. O cliente concede NetSupport apenas os direitos limitados que são razoavelmente necessários para NetSupport para fornecer os Serviços. Essa permissão limitada também se estende a subcontratados ou subprocessadores.
Sugestões 3.3. NetSupport pode usar, modificar e incorporar em seus produtos e serviços, licenciar e sublicenciar, qualquer feedback, comentários ou sugestões sobre os Serviços que o Cliente ou Usuários finais possam enviar NetSupport ou postar em NetSupport sites sem qualquer obrigação para com o Cliente.

4. Rescisão
4.1 Você é livre para parar de usar nossos Serviços a qualquer momento. Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar o seu acesso aos Serviços com notificação a você se:
4.1.1 Você está violando estes Termos.
4.1.2 Você está usando os Serviços de uma maneira que causaria um risco real de dano ou perda para nós ou para outros usuários.
4.2 Forneceremos a você um aviso com antecedência razoável por meio do endereço de e-mail associado à sua conta para remediar a atividade que nos levou a entrar em contato com você. Se, após tal notificação, você deixar de realizar as etapas, solicitarmos a você, encerraremos ou suspenderemos seu acesso aos Serviços.
4.2.1 Não forneceremos aviso antes da rescisão quando:
(uma). você violou materialmente estes Termos,
(b). fazer isso nos causaria responsabilidade legal ou comprometeria nossa capacidade de fornecer os Serviços a outros usuários, ou
(c). Somos proibidos de fazer isso por lei.

5. Aviso de Isenção de Responsabilidade
5.1 NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NETSUPPORT E SUAS AFILIADAS, FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES NÃO OFERECEM GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, SOBRE O SOFTWARE OU SERVIÇOS. O SOFTWARE OU OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO". TAMBÉM RENUNCIAMOS QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO. O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELA UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE OU DOS SERVIÇOS DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI ESTABELECIDOS.

6. Diversos
6.1 Subcontratação. NetSupport permanecerá responsável por todos os atos ou omissões de seus subcontratados ou subprocessadores, e por quaisquer obrigações subcontratadas.
Força Maior 6.2. Nem NetSupport nem o Cliente será responsável por desempenho inadequado causado por uma condição que estava além do controle razoável da parte (por exemplo, desastre natural, ato de guerra ou terrorismo, motim, condição de trabalho, ação governamental e perturbação da Internet).
6.3 Descontinuação dos Serviços. Podemos decidir descontinuar os Serviços em resposta a circunstâncias imprevistas além NetSupportcontrole da empresa ou para cumprir uma exigência legal. Se o fizermos, iremos dar-lhe um aviso prévio razoável. Se descontinuarmos os Serviços dessa forma antes do final de qualquer período fixo ou mínimo pelo qual você nos pagou, reembolsaremos a parte das taxas que você pagou antecipadamente, mas pelas quais não recebeu os Serviços.
6.4 Lei Aplicável. Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Forneceremos um aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a um Contrato/Política de Privacidade diferente.
6.5 Lei Aplicável. O acordo será regido pelas leis da Inglaterra.

Última atualização: 2 de junho de 2023

Revisão: 3