Perguntas Frequentes
Perguntas Gerais
Como é que o aplicativo classroom.cloud é licenciado?
Como eu posso encontrar a ID da conta ou o Número de série?
Se você precisar de falar conosco sobre a licença do produto ou sobre uma dúvida técnica, nós precisamos de sua ID de conta or Número de sériepara ajudar-nos a encontrar rapidamente os detalhes de sua conta.
ID da conta
Para encontrar a ID, você precisa estar com sessão iniciada em classroom.cloud como Administrador de uma organização. No menu, clique em Organização"seguido de licença. A ID de sua conta está listada por baixo do nome de sua organização. Basta clicar no botão Copiar e colar as informações em um e-mail ou em um Bate-papo online conosco.
Número de série
Também conseguimos identificar sua conta com o Número de série. Você pode encontrar este número na página licença ou, se você tiver sua sessão iniciada com permissões de professor, você poderá ver este Número de série no canto inferior esquerdo da página do portal.
Eu posso gerenciar dispositivos com diferentes tipos de SO a partir do Console Professor ao mesmo tempo?
Sim, classroom.cloud atualmente fornece instaladores de alunos para Windows, Chromelivros e Android (Mac e iOS estão chegando!).
Como eu posso impedir a conexão do dispositivo de um aluno quando ele não estiver na escola?
Como eu posso ter certeza que classroom.cloud é uma solução de alta qualidade?
O aplicativo classroom.cloud foi extensivamente avaliado pela Education Alliance Finlândia (EAF), que realiza avaliações de impacto do produto baseadas em padrões de qualidade global para soluções de aprendizado. A EAF relatou que “classroom.cloud representa alta qualidade educativa e está comprovado que promove o aprendizado de modo eficiente” e concedeu ao aplicativo as seguintes classificações:
- 94% na abordagem pedagógica
- 90% em objetivos de aprendizado
- 4.07 de 5 em motivação de aprendizado.
Para ler o relatório completo clique aqui.
Quais os idiomas suportados por classroom.cloud?
O portal na Web dos administradores, o console do professor e os aplicativos de alunos associados estão disponíveis nos seguintes idiomas: Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Espanhol, Polaco, Holandês, Português (Brasil), Turco (Em breve) e Húngaro (Em breve).
Perguntas frequentes sobre proteção
O que é o Índice de Risco de Palavra-chave e como é calculada a pontuação do risco?
O Índice de Risco baseado em inteligência contextual de classroom.cloud assinala eventos de alto risco e alunos vulneráveis, com base em análises sofisticadas de risco de IA contextual. Avalia o contexto e o histórico das atividades de uma criança – desde os dispositivos usados, até o tempo de jogo, os sites visitados e os aplicativos usados (incluindo alertas anteriores que possam ter ativado) e a prioridade atribuída à palavra-chave ativada – e, a partir destas informações, cria um índice de risco numérico.
Um número de índice de risco alto poderia resultar se uma criança tiver pesquisado repetidamente um tópico de segurança (p. ex., suicídio) fora do tempo de aula. Uma classificação mais baixa do índice poderia resultar de um aluno estar pesquisando uma palavra-chave de menor risco em um aplicativo local durante o horário escolar que pode ter sido usada para tópicos do currículo.
Quando uma palavra-chave/frase é ativada, classroom.cloud oferece quaisquer informações de suporte adicionais para ajudar no processo de revisão?
Isso inclui desde um simples encerrar sessão de um evento (p. ex. apresentando a palavra-chave ativada na nuvem de texto do portal), até à captura da tela ou a gravação de um vídeo da atividade do usuário quando ativada, para que você tenha toda as informações sobre o evento.
Alertas personalizados também podem ser criados, com base na categoria da palavra-chave, a prioridade e o local da escola onde ocorreu a ativação, assegurando que as notificações são dirigidas para o número correto de colaboradores.
| Prioridade | Ação tomada |
| Baixa | Registrar a palavra-chave ativada no portal de classroom.cloud. |
| Média | Registrar a palavra-chave e criar um alerta separado no portal para o número de colaboradores designado. |
| Alta | Registrar a palavra-chave, capturar uma tela, criar um alerta e enviar um e-mail para o número de colaboradores designado. |
| Urgente | Registrar a palavra-chave, capturar uma tela e um vídeo, criar um alerta e enviar um e-mail para o número de colaboradores designado. |
Durante quanto tempo classroom.cloud retém meus dados de Segurança online/proteção?
No caso de você cancelar sua subscrição (ou no final de um período de avaliação), são aplicáveis nossos Termos de serviço padrão. Todos os dados da conta serão excluídos após 30 dias.
Se sua conta é encerrada pela NetSupport, todos os dados serão removidos de imediato.
Se existirem alterações a quaisquer termos, você será notificado por e-mail.
Requisitos do sistema
Quais são os requisitos do sistema para executar o Console do Professor?
O aplicativo classroom.cloud é uma solução baseada na Web e somente requer um navegador suportado. Os navegadores suportados para o console do professor incluem:
- Google Chrome 76+
- Microsoft Edge 80+ (baseado em Chromium)
- Opera 76+
Quais são os requisitos do sistema para executar o Portal do Administrador?
- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome 76+
- Microsoft Edge 80+ (baseado em Chromium)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 70+
Quais são os requisitos do sistema para dispositivos de Alunos?
Para monitorar e gerenciar os dispositivos dos alunos, classroom.cloud requer a instalação de um agente nos dispositivos de cada aluno. Os seguintes sistemas operacionais são suportados:
- Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 (com um mínimo de 200 MB de espaço livre em disco).
- ChromeOS 76+ (com um mínimo de 5 MB de espaço livre em disco).
- Android 7 ou acima.
Perguntas Frequentes sobre Evidência
Consulte as perguntas e respostas que todas as escolas deveriam fazer antes de comprar uma solução.
Configurar - Perguntas Frequentes
Eu posso restringir o acesso dos Chromebooks gerenciados por mim somente às contas de usuário de meu domínio?
Sim, no console de Administração Google, em Gerenciamento Chrome, Definições do dispositivo, Definições de entrada para sua UO ou para o domínio configurado na opção de Restrição de entrada para uma lista de usuários. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin
Se eu tiver os aplicativos NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School instalados, eu posso mesmo assim instalar o aplicativo classroom.cloud?
Ao contrário de outros produtos NetSupport, o aplicativo classroom.cloud pode ser instalado e coexistir no mesmo dispositivo em que estão instalados os aplicativos NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School. Não recomendamos que você use NetSupport School e classroom.cloud ao mesmo tempo mas pode ter ambos aplicativos instalados.
Onde eu posso encontrar os instaladores de alunos?
Você pode encontrar todos os instaladores de alunos, vínculos necessários para lojas de aplicativos e guias de implantação em seu portal classroom.cloud em Instaladores para cada site quando você entra como administrador da Organização ou do Site.
Como eu posso instalar o Aluno em um dispositivo Windows usando Microsoft Intune?
Como eu posso instalar o Aluno em um Chromebook usando o Console de Administração Google?
Nosso documento de suporte, Usando o Console de Administração Google para gerenciar a extensão Aluno para Chrome, guiar você durante os passos necessários para implantar a Extensão Aluno do Chrome.
Como posso implantar o aplicativo Android para Alunos em nossos dispositivos gerenciados?
Preciso configurar uma porta de rede específica para estabelecer conexões entre o professor e os dispositivos dos alunos?
Não há requisitos para configurar manualmente a porta de rede usada para estabelecer conexões entre os dispositivos do professor e dos alunos.
os alunos da nuvem em sala de aula fazem conexões de saída automaticamente com nossos servidores na porta 443. Não deve haver nenhum requisito para configurar nenhuma porta de entrada no lado do aluno. Depois que as máquinas dos alunos estabelecerem uma conexão com os servidores, elas estarão disponíveis para conexão do Console do professor.
Da mesma forma, quando iniciado, o Console do professor também fará conexões de saída para os alunos na porta 443. Novamente, não haveria nenhum requisito no Console do professor para configurar quaisquer portas de entrada.
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