Perguntas Frequentes

Você tem dúvidas sobre classroom.cloud? Veja as respostas abaixo! E, se você não encontrar sua resposta na lista, um dos membros de nossa equipe sabe certamente a resposta que você está procurando. Simplesmente clique aqui para perguntar!!

Perguntas Gerais

Quais os idiomas suportados por classroom.cloud?

O portal da web dos administradores, o console do professor e os aplicativos dos alunos associados estão disponíveis nos seguintes idiomas: inglês (Reino Unido), inglês (EUA), francês, alemão, italiano, espanhol, polonês, holandês, português (Brasil), turco e húngaro .

como funciona classroom.cloud trabalhar com alunos mudando de classe de hora em hora ao longo do dia?

classroom.cloud oferece vários modos de 'conexão de classe' para atender a diferentes cenáriosios. Em ambientes onde os alunos se deslocam de sala em sala e trazem dispositivos com eles (1:1) ou usam carrinhos e têm dispositivos diferentes todos os dias, classroom.cloud oferece classes baseadas em contas de usuário.

Os professores têm listas de turmas baseadas em suas turmas ao longo do dia e cada uma delas é preenchida com a lista de alunos e seus nomes de usuário. Ao iniciar a aula, classroom.cloud irá se conectar com essa lista de usuários – independentemente do dispositivo – e puxá-los para a classe para aquele período. Quando a aula terminar, você termina sua aula e inicia a próxima.

Para automatizar esse processo, você pode integrar classroom.cloud com Google SSO/Classroom, Microsoft Data Sync, Classlink ou Clever (somente nos EUA). Isso cria automaticamente suas classes para você.

Para mais informações, consulte o Minhas aulas seção de nosso Guia do usuário de administradores.

Como é que o aplicativo classroom.cloud é licenciado?
classroom.cloud usa um modelo de licenciamento de subscrição anual e está baseado no número de dispositivos de alunos que você pretende monitorar, com o componente de aluno instalado e removidos do grupo de dispositivos não atribuídos para que possam estar disponíveis nas aulas.
Como eu posso encontrar a ID da conta ou o Número de série?

Se você precisar de falar conosco sobre a licença do produto ou sobre uma dúvida técnica, nós precisamos de sua ID de conta or Número de sériepara ajudar-nos a encontrar rapidamente os detalhes de sua conta.

ID da conta
Para encontrar a ID, você precisa estar com sessão iniciada em classroom.cloud como Administrador de uma organização. No menu, clique em Organização"seguido de licença. A ID de sua conta está listada por baixo do nome de sua organização. Basta clicar no botão Copiar e colar as informações em um e-mail ou em um Bate-papo online conosco.

Número de série
Também conseguimos identificar sua conta com o Número de série. Você pode encontrar este número na página licença ou, se você tiver sua sessão iniciada com permissões de professor, você poderá ver este Número de série no canto inferior esquerdo da página do portal.

 

Como eu posso impedir a conexão do dispositivo de um aluno quando ele não estiver na escola?
A privacidade e a segurança são obviamente fatores essenciais e com classroom.cloud você pode especificar as Definições de Privacidade para assegurar que os dispositivos de alunos somente podem estar conectados durante o horário escolar e durante o horário de aulas aprovados. Você pode até adicionar os detalhes da rede e do Wi-Fi da escola para impedir conexões não autorizadas.
Eu posso gerenciar dispositivos com diferentes tipos de SO a partir do Console Professor ao mesmo tempo?

Sim, classroom.cloud atualmente fornece instaladores de alunos para Windows, Chromelivros e Android, Mac e iOS.

Como eu posso ter certeza que classroom.cloud é uma solução de alta qualidade?

classroom.cloud foi extensivamente avaliada por Education Alliance Finlândia (EAF), que realiza avaliações de impacto de produtos com base em padrões globais de qualidade para soluções de aprendizagem. A EAF informou que “classroom.cloud representa alta qualidade educacional e comprovadamente promove a aprendizagem de forma eficiente ”e atribuiu-lhe as seguintes classificações:

  • 94% na abordagem pedagógica
  • 90% em objetivos de aprendizado
  • 4.07 de 5 em motivação de aprendizado.

Para ler o relatório completo clique aqui.

Posso remover o classroom.cloud mascote?
Sim se o classroom.cloud mascote (carinhosamente conhecido como Bob) que lhe dá as boas-vindas ao painel e o console do professor não é sua xícara de chá, há uma opção para removê-lo em Configurações gerais - Personalizar.

Perguntas frequentes sobre proteção

O que é o Índice de Risco de Palavra-chave e como é calculada a pontuação do risco?

O Índice de Risco baseado em inteligência contextual de classroom.cloud assinala eventos de alto risco e alunos vulneráveis, com base em análises sofisticadas de risco de IA contextual. Avalia o contexto e o histórico das atividades de uma criança – desde os dispositivos usados, até o tempo de jogo, os sites visitados e os aplicativos usados (incluindo alertas anteriores que possam ter ativado) e a prioridade atribuída à palavra-chave ativada – e, a partir destas informações, cria um índice de risco numérico.

Um número de índice de risco alto poderia resultar se uma criança tiver pesquisado repetidamente um tópico de segurança (p. ex., suicídio) fora do tempo de aula. Uma classificação mais baixa do índice poderia resultar de um aluno estar pesquisando uma palavra-chave de menor risco em um aplicativo local durante o horário escolar que pode ter sido usada para tópicos do currículo.

Quando uma palavra-chave/frase é ativada, classroom.cloud oferece quaisquer informações de suporte adicionais para ajudar no processo de revisão?
As palavras-chave e as frases têm níveis de severidade/prioridade individuais definidos (as predefinições de classroom.cloud podem ser alteradas pela escola) que controlam as ações que ocorrem quando uma palavra-chave é ativada.

Isso inclui desde um simples encerrar sessão de um evento (p. ex. apresentando a palavra-chave ativada na nuvem de texto do portal), até à captura da tela ou a gravação de um vídeo da atividade do usuário quando ativada, para que você tenha toda as informações sobre o evento.

Alertas personalizados também podem ser criados, com base na categoria da palavra-chave, a prioridade e o local da escola onde ocorreu a ativação, assegurando que as notificações são dirigidas para o número correto de colaboradores.

PrioridadeAção tomada
BaixaRegistrar a palavra-chave ativada no portal de classroom.cloud.
MédiaRegistrar a palavra-chave e criar um alerta separado no portal para o número de colaboradores designado.
AltaRegistrar a palavra-chave, capturar uma tela, criar um alerta e enviar um e-mail para o número de colaboradores designado.
UrgenteRegistrar a palavra-chave, capturar uma tela e um vídeo, criar um alerta e enviar um e-mail para o número de colaboradores designado.
Durante quanto tempo classroom.cloud retém meus dados de Segurança online/proteção?
Durante o tempo que sua subscrição estiver ativa, quaisquer dados capturados pelo componente de Segurança online/proteção serão retidos por um período de 13 meses antes de serem excluídos.

No caso de você cancelar sua subscrição (ou no final de um período de avaliação), são aplicáveis nossos Termos de serviço padrão. Todos os dados da conta serão excluídos após 30 dias.

Se sua conta é encerrada pela NetSupport, todos os dados serão removidos de imediato.

Se existirem alterações a quaisquer termos, você será notificado por e-mail.

Requisitos do sistema

Quais são os requisitos do sistema para executar o Console do Professor?

O aplicativo classroom.cloud é uma solução baseada na Web e somente requer um navegador suportado. Os navegadores suportados para o console do professor incluem:

- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (baseado em Chromium)
- Opera 77+

Quais são os requisitos do sistema para executar o Portal do Administrador?
O aplicativo classroom.cloud é uma solução baseada na Web e somente requer um navegador suportado. Os navegadores suportados para o Portal do Administrador incluem:

- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (baseado em Chromium)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 77+

Quais são os requisitos do sistema para dispositivos de Alunos?

Para monitorar e gerenciar os dispositivos dos alunos, classroom.cloud requer a instalação de um agente nos dispositivos de cada aluno. Os seguintes sistemas operacionais são suportados:

- Windows 8.1, Windows 10 e Windows 11 e Windows 11 SE (com um mínimo de 200Mb de espaço livre em disco).
- ChromeOS 86+ (com um mínimo de 5 MB de espaço livre em disco).
- Android 7 ou acima.
- iOS 11 ou acima.
– Mac OSX (Macs de mesa) – 10.15 (Catalina) +

Perguntas Frequentes sobre Evidência

Consulte as perguntas e respostas que todas as escolas deveriam fazer antes de comprar uma solução.
Clique aqui para ler nossas Perguntas Frequentes sobre Evidência.

Perguntas frequentes de configuração

Quantos dispositivos podemos testar classroom.cloud em?

Quando você cria um classroom.cloud conta, ele será inicialmente licenciado como um 'teste'. Isso permite que você o use com até 50 usuários do portal e até 30 dispositivos de Alunos inscritos. O período de teste dura 30 dias.

Quais são as opções de integração que estão disponíveis em classroom.cloud?

Quando se trata de gerenciamento de tecnologia, classroom.cloud integra-se diretamente com Google Classroom, ClassLink, Microsoft School Data Sync e Clever (somente clientes nos EUA). Para mais informações sobre Single-Sign-On e Clever Secure Sync da Clever, fale com seu gerente de conta.

Eu posso restringir o acesso dos Chromebooks gerenciados por mim somente às contas de usuário de meu domínio?

Sim, no console de Administração Google, em Gerenciamento Chrome, Definições do dispositivo, Definições de entrada para sua UO ou para o domínio configurado na opção de Restrição de entrada para uma lista de usuários. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin

Se eu tiver os aplicativos NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School instalados, eu posso mesmo assim instalar o aplicativo classroom.cloud?

Ao contrário de outros produtos NetSupport, o aplicativo classroom.cloud pode ser instalado e coexistir no mesmo dispositivo em que estão instalados os aplicativos NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School. Não recomendamos que você use NetSupport School e classroom.cloud ao mesmo tempo mas pode ter ambos aplicativos instalados.

Onde eu posso encontrar os instaladores de alunos?

Você pode encontrar todos os instaladores de alunos, vínculos necessários para lojas de aplicativos e guias de implantação em seu portal classroom.cloud em Instaladores para cada site quando você entra como administrador da Organização ou do Site.

Como eu posso instalar o Aluno em um dispositivo Windows usando Microsoft Intune?
Nosso documento de suporte,  Implantando o classroom.cloud Aplicativo do aluno usando o Microsoft Intuneoferece um guia simples, passo a passo, para executar uma implantação em massa em computadores Windows usando Intune.
Como eu posso instalar o Aluno em um Chromebook usando o Console de Administração Google?

Nosso documento de suporte,  Usando o Console de Administração Google para gerenciar a extensão Aluno para Chrome, guiar você durante os passos necessários para implantar a Extensão Aluno do Chrome.

Como posso implantar o aplicativo Android para Alunos em nossos dispositivos gerenciados?
Nosso documento de suporte,  Implantando o aplicativo Android para Alunos, orienta você ao longo dos passos necessários para instalar o aplicativo Android para Alunos em dispositivos gerenciados.
Preciso configurar uma porta de rede específica para estabelecer conexões entre o professor e os dispositivos dos alunos?

Não há requisitos para configurar manualmente a porta de rede usada para estabelecer conexões entre os dispositivos do professor e dos alunos.

os alunos da nuvem em sala de aula fazem conexões de saída automaticamente com nossos servidores na porta 443. Não deve haver nenhum requisito para configurar nenhuma porta de entrada no lado do aluno. Depois que as máquinas dos alunos estabelecerem uma conexão com os servidores, elas estarão disponíveis para conexão do Console do professor.

Da mesma forma, quando iniciado, o Console do professor também fará conexões de saída para os alunos na porta 443. Novamente, não haveria nenhum requisito no Console do professor para configurar quaisquer portas de entrada.

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