FAQ

Masz pytania dotyczące classroom.cloud? Sprawdź odpowiedzi poniżej! Jeśli nie widzisz swojego pytania na liście, ktoś z naszego zespołu z pewnością na nie odpowie. Po prostu kliknij tutaj, aby zapytać!!

Ogólne pytania

Jaka jest licencja na classroom.cloud?
classroom.cloud korzysta z rocznego modelu licencjonowania subskrypcji i opiera się na liczbie monitorowanych urządzeń uczniowskich, na których zainstalowano komponent Student i które są wyprowadzone z grupy urządzeń nieprzypisanych, co umożliwia ich użycie w klasie.
Jak znaleźć identyfikator konta lub numer seryjny mojej organizacji?

Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie licencji na produkt lub z pytaniem technicznym, podaj nam swój unikatowy ID konta lub Numer seryjny aby umożliwić nam szybkie znalezienie Twojego konta.

ID konta
Aby znaleźć swój identyfikator, należy zalogować się do classroom.cloud jako administrator organizacji. W menu kliknij Organizacja a następnie Licencja. Twój identyfikator konta znajduje się pod nazwą organizacji. Po prostu kliknij przycisk Kopiuj i wklej informację do wiadomości e-mail lub okna Czatu online z nami.

Numer seryjny
Możemy również zidentyfikować Twoje konto na podstawie numeru seryjnego. Możesz go znaleźć na stronie Licencjalub, jeśli jesteś zalogowany z uprawnieniami nauczyciela, zobaczysz go w lewym dolnym rogu strony portalu.

 

Czy mogę z poziomu konsoli nauczyciela jednocześnie zarządzać urządzeniami pracującymi w różnych systemach operacyjnych?

Tak, classroom.cloud obecnie zapewnia instalatory dla studentów Windows, Chromeksiążki i Android (Mac i iOS już wkrótce!).

Jak zapobiec łączeniu się urządzenia ucznia poza czasem nauki?
Prywatność i bezpieczeństwo są oczywiście kluczowe; dzięki classroom.cloud można określić ustawienia prywatności, aby mieć pewność, że urządzenia uczniów będą się łączyć tylko w zatwierdzonych godzinach lekcyjnych, w trakcie roku szkolnego. Można nawet dodać informacje o sieci szkolnej i Wi-Fi, aby zapobiec nieautoryzowanym połączeniom.
Skąd mogę mieć pewność, że classroom.cloud to rozwiązanie wysokiej jakości?

Witryna classroom.cloud została poddana szczegółowej ocenie przez Sojusz Edukacyjny Finlandia (EAF), która przeprowadza oceny wpływu produktu w oparciu o globalne standardy jakości rozwiązań edukacyjnych. EAF stwierdził, że „classroom.cloud reprezentuje wysoką jakość edukacyjną oraz demonstruje, że skutecznie sprzyja uczeniu się” i przyznał mu następujące oceny:

  • 94% pod względem podejścia pedagogicznego
  • 90% pod względem celów uczenia się
  • 4.07 na 5 punktów pod względem zaangażowania w naukę.

Aby przeczytać cały raport kliknij tutaj.

Jakie języki obsługuje classroom.cloud?

Portal internetowy administratorów, konsola nauczyciela i powiązane aplikacje dla uczniów są dostępne w następujących językach: angielski, francuski, niemiecki, włoski, hiszpański, polski, holenderski, portugalski (Brazylia), turecki (wkrótce) i węgierski (wkrótce).

Często zadawane pytania dotyczące bezpieczeństwa

Co to jest Indeks ryzyka słów kluczowych i jak obliczany jest współczynnik ryzyka?

Indeks ryzyka, oparty na technologii inteligencji kontekstowej classroom.cloud, automatycznie zgłasza zdarzenia wysokiego ryzyka i narażonych uczniów, dzięki zaawansowanej kontekstowej analizie ryzyka AI. Ocenia się kontekst i przeszłe aktywności dziecka - pod kątem użytego urządzenia, pory dnia, odwiedzanych stron internetowych i wykorzystanej aplikacji (w tym alertów uruchomionych przez aplikację w przeszłości) oraz priorytetu przypisanego do danego słowa kluczowego - i na podstawie tych informacji tworzy liczbowy wskaźnik ryzyka.

Wysoki wskaźnik ryzyka może wystąpić, jeśli dziecko wielokrotnie wyszukuje poza zajęciami lekcyjnymi temat zastrzeżony (np. samobójstwo). Niższa wartość wskaźnika może wynikać z wyszukiwania przez ucznia słowa kluczowego o niższym ryzyku w lokalnej aplikacji w godzinach zajęć szkolnych, co mogło stanowić część programu nauczania.

Czy po uruchomieniu słowa kluczowego/frazy classroom.cloud udostępnia dodatkowe informacje pomocne w procesie weryfikacji?
Słowa i wyrażenia kluczowe mają ustalone indywidualne poziomy drastyczności/priorytetu (szkoła może zmienić domyślne ustawienia classroom.cloud), które determinują akcje wykonywane po wprowadzeniu słowa kluczowego.

Obejmują one proste rejestrowanie zdarzenia (np. wyświetlenie słowa kluczowego w chmurze słów portalu), przechwycenie zrzutu ekranu lub nagrania wideo aktywności użytkownika, co pozwala zarejestrować pełne tło zdarzenia.

Można również tworzyć niestandardowe alerty na podstawie kategorii słów kluczowych, priorytetu i witryny szkoły, w której wystąpił wyzwalacz, dzięki czemu powiadomienia są kierowane do właściwego członka personelu.

PriorytetPodjęte akcje
NiskiZapisanie słowa kluczowego w portalu classroom.cloud.
ŚredniZapisanie słowa kluczowego i przesłanie w portalu osobnego alertu do wyznaczonego członka personelu.
WysokiZapisanie słowa kluczowego, zrobienie zrzutu ekranu, zgłoszenie ostrzeżenia i przesłanie e-maila do wyznaczonego pracownika.
PilnyZapisanie słowa kluczowego, zrobienie zrzutu ekranu oraz wideo, zgłoszenie ostrzeżenia i przesłanie e-maila do wyznaczonego pracownika.
Jak długo classroom.cloud przechowuje dane mojej szkoły dotyczące bezpieczeństwa internetowego/chronienia uczniów?
O ile subskrypcja pozostaje aktywna, wszelkie dane przechwycone przez komponent bezpieczeństwa internetowego/chronienia będą przechowywane przez okres 13 miesięcy zanim zostaną usunięte.

W przypadku anulowania subskrypcji (lub zakończenia okresu próbnego) zastosowanie będą miały nasze standardowe Warunki korzystania z usługi. Wszystkie dane konta zostaną usunięte po 30 dniach.

Jeśli konto Klienta zostanie zamknięte przez NetSupport (patrz punkt XNUMX), wszystkie dane zostaną natychmiast usunięte.

Wszelkie zmiany w niniejszych warunkach, zostaną wcześniej zapowiedziane e-mailem.

Wymagania systemowe

Jakie są wymagania systemowe dla konsoli nauczyciela?

classroom.cloud to rozwiązanie internetowe i wymaga tylko obsługiwanej przeglądarki. Obsługiwane przeglądarki dla konsoli nauczyciela to:

- Google Chrome 76 +
- Microsoft Edge 80+ (oparty na Chromium)
- Opera 76+

Jakie są wymagania systemowe dla portalu administracyjnego?
classroom.cloud to rozwiązanie internetowe i wymaga tylko obsługiwanej przeglądarki. Obsługiwane przeglądarki dla portalu administracyjnego to:

- Safari (iOS, iPada, macOS)
- Google Chrome 76 +
- Microsoft Edge 80+ (oparty na Chromium)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 70+

Jakie są wymagania systemowe dla urządzeń z aplikacją Student?

W celu monitorowania i zarządzania urządzeniami uczniów, classroom.cloud wymaga zainstalowania agenta na każdym urządzeniu ucznia. Obsługiwane są następujące systemy operacyjne:

- Windows 7, Windows 8.1 lub Windows 10 (z minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku).
- ChromeOS 76+ (z minimum 5 MB wolnego miejsca na dysku).
- Android 7 lub wyższy.

Dowody - często zadawane pytania

Zapoznaj się z pytaniami i odpowiedziami, które każda szkoła powinna zadać, zanim zakupi rozwiązanie.
Kliknij tutaj aby zapoznać się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi dowodów.

FAQ o konfiguracji

Czy mogę ograniczyć dostęp do zarządzanych Chromebooków tylko do kont użytkowników mojej domeny?

Tak, w konsoli administracyjnej Google w sekcji Zarządzanie Chrome, Ustawienia urządzenia, Ustawienia logowania w jednostce organizacyjnej lub domenie ustaw opcję Ograniczenie logowania na Ogranicz logowanie do listy użytkowników. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin

Jeśli mam zainstalowany NetSupport DNA, NetSupport Manager lub NetSupport School, czy nadal mogę zainstalować classroom.cloud?

W przeciwieństwie do innych produktów NetSupport, classroom.cloud może być zainstalowany i współistnieć na tym samym urządzeniu, co NetSupport DNA, NetSupport Manager lub NetSupport School. Nie zalecamy jednoczesnego korzystania z NetSupport School i classroom.cloud, ale można mieć równolegle zainstalowane oba produkty.

Gdzie mogę znaleźć instalatory dla uczniów?

Znajdziesz wszystkie instalatory dla uczniów, wymagane łącza do sklepów z aplikacjami i przewodniki wdrażania w Twoim portalu classroom.cloud, w części Instalatory dla każdej placówki - po zalogowaniu się jako administratora organizacji lub placówki.

Jak zainstalować aplikację Student na urządzeniu z systemem Windows przy użyciu usługi Microsoft Intune?
Nasz dokument pomocniczy,  Wdrażanie aplikacji classroom.cloud Student przy użyciu Microsoft Intune zawiera prosty przewodnik krok po kroku, dotyczący masowego wdrażania na komputerach z systemem Windows przy użyciu Intune.
Jak zainstalować aplikację Student na Chromebooku za pomocą Google Management Console?

Nasz dokument pomocniczy Korzystanie z konsoli administracyjnej Google do zarządzania rozszerzeniem Student dla Chrome, omawia wszystkie kroki potrzebne do wdrożenia rozszerzenia Chrome aplikacji Student.

Jak wdrożyć Android Student na zarządzanych urządzeniach?
Nasz dokument pomocniczy,  Wdrażanie aplikacji Student na urządzeniach z systemem Android, poprowadzi Cię przez wszystkie etapy instalacji aplikacji Student na zarządzanych urządzeniach z systemem Android.
Czy muszę skonfigurować konkretny port sieciowy, aby nawiązać połączenia między urządzeniami nauczyciela i ucznia?

Nie ma wymogu ręcznego konfigurowania portu sieciowego używanego do nawiązywania połączeń między urządzeniami nauczyciela i ucznia.

Studenci korzystający z chmury w klasie automatycznie nawiązują połączenia wychodzące z naszymi serwerami na porcie 443. Nie powinno być wymogu konfigurowania żadnych portów przychodzących po stronie ucznia. Gdy komputery uczniów nawiążą połączenie z serwerami, są one dostępne dla konsoli nauczyciela do połączenia.

Podobnie, po uruchomieniu, Konsola Nauczyciela będzie również nawiązywać połączenia wychodzące do uczniów na porcie 443. Ponownie, Konsola Nauczyciela nie będzie wymagała konfigurowania jakichkolwiek portów przychodzących.

Animacja wskazywania

classroom.cloud - to proste jak alfabet...

Wykorzystaj w pełni technologię nowoczesnej klasy - wprowadź classroom.cloud i w mgnieniu oka nauczaj w zaawansowany sposób!