 Facebook  Twitter  Instagram Registreren Aanmelden

Veelgestelde Vragen/FAQ

Heb je vragen over classroom.cloud? Bekijk de onderstaande antwoorden! En als u de uwe niet in de lijst ziet, weet een van onze teamleden het zeker. Klik hier om te vragen!!

Algemene vragen

Welke talen ondersteunt classroom.cloud?

Het beheerderswebportaal, de docentenconsole en de bijbehorende studentenapplicaties zijn beschikbaar in de volgende talen: Engels (VK), Engels (VS), Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Pools, Nederlands, Portugees (Brazilië), Turks en Hongaars .

Hoe is classroom.cloud gelicentieerd?

classroom.cloud is wordt jaarlijks via een licentieabonnement afgesloten en is gebaseerd op het aantal apparaten dat u wilt monitoren en waarop de leerling component is geïnstalleerd en is verplaatst uit de niet-toegewezen apparaten groep om ze beschikbaar te maken voor lessen.

Hoe vind ik de account-ID of het serienummer van mijn organisatie?

Als u contact met ons wilt opnemen over uw productlicentie of u heeft een technische vraag, dan hebben we uw unieke Account-ID of serienummer nodig om snel uw accountgegevens te kunnen vinden.

Account ID
Organisatie gevolgd door LicentieUw account-ID wordt onder de naam van uw organisatie vermeld. Klik gewoon op de knop Kopiëren en plak de informatie in een e-mail of online chat met ons.

Serienummer
We kunnen uw account ook identificeren aan de hand van uw serienummer. U kunt dit vinden op de licentiepagina of, als u bent aangemeld met docentrechten in de linkerbenedenhoek van uw portaalpagina.

Hoe kan ik voorkomen dat een apparaat van een leerling wordt verbonden wanneer ik niet op school ben?

Privacy en beveiliging zijn natuurlijk dé sleutelwoorden en met classroom.cloud kunt u privacy-instellingen specificeren om ervoor te zorgen dat de apparaten van de leerling alleen kunnen worden aangesloten tijdens goedgekeurde schooluren en tijdens schooltijd. U kunt zelfs het schoolnetwerk en Wi-Fi-gegevens toevoegen om ongeautoriseerde verbindingen te voorkomen.

Kan ik verschillende OS-apparaattypen tegelijkertijd vanuit de Docenten Console beheren?

Ja, classroom.cloud biedt momenteel studenteninstallatieprogramma's voor Windows, Chromeboeken en Android, Mac en iOS.

Hoe weet ik zeker dat classroom.cloud een hoogwaardige oplossing is?

classroom.cloud is uitgebreid geëvalueerd door het Education Alliance Finland (EAF) die de effecten van een product beoordeelt op basis van wereldwijde kwaliteitsnormen voor leeroplossingen. EAF meldt dat “classroom.cloud een hoge kwaliteit voor onderwijs vertegenwoordigt en bewezen is dat het leren efficiënt wordt gepromoot” en kent de volgende beoordelingen toe:

94% in pedagogische aanpak
90% in leerdoelen
4.07 van de 5 in leerbetrokkenheid

Klik hier om het volledige rapport te lezen.

Veelgestelde vragen over veiligheid

Wat is het Sleutelwoord Risico Index en hoe wordt de risicoscore berekend?

De op classroom.cloud's contextuele intelligentie gebaseerde Risico Index markeert automatisch risicovolle gebeurtenissen en kwetsbare leerlingen gebaseerd op geavanceerde contextuele AI-risicoanalyse. Het beoordeelt de context en geschiedenis van de activiteiten van een kind (de gebruikte apparaten, het tijdstip van de dag, de bezochte websites en gebruikte apps - inclusief eerdere waarschuwingen die ze mogelijk hebben geactiveerd - en welke prioriteit is toegewezen aan het geactiveerde trefwoord). Op basis van deze informatie wordt er een numerieke risico index bepaald.

Een hoog risico indexnummer kan het gevolg zijn indien een kind herhaaldelijk onderzoek heeft gedaan naar een beschermd onderwerp (bijv. zelfmoord) buiten de lestijd. Een lagere index beoordeling kan het gevolg zijn van een leerling die tijdens schooluren een trefwoord met een lager risico in een lokale toepassing zoekt en mogelijk is gebruikt voor curriculum onderwerpen.

Wanneer een trefwoord/zin wordt geactiveerd biedt classroom.cloud dan aanvullende ondersteunende informatie om het beoordelingsproces te helpen?

Trefwoorden en zinnen zijn met een individuele ernst-/prioriteits niveau ingesteld die de acties bepalen die moeten plaatsvinden zodra een trefwoord wordt geactiveerd. (De classroom.cloud standaardinstellingen kunnen door de school worden gewijzigd).

De registratie van een gebeurtenis varieert van eenvoudig (bijvoorbeeld het weergeven van het geactiveerde trefwoord in een woordwolk van het portaal) tot het vastleggen van een screenshot of een video opname van de activiteit zodra deze wordt geactiveerd. Hierdoor kent u de volledige achtergrond van de gebeurtenis.

Er kunnen ook aangepaste meldingen worden aangemaakt op basis van trefwoord categorie, prioriteit en de school site waar de triggering heeft plaatsgevonden en vervolgens ervoor zorgen dat meldingen aan de juiste personeelslid wordt gemeld.

Prioriteit	Acties taken
Laag	Opnemen van het getriggerde trefwoord in het classroom.cloud portaal.
Gemiddeld	Noteer het trefwoord en plaats een aparte waarschuwing in het portaal voor de aangewezen personeelsledend.
Hoge	Noteer het trefwoord, maak een screenshot, verhoog de waarschuwing en stuur een e-mail naar het aangewezen personeelslid.
Hoog	Noteer het trefwoord, maak een screenshot en video, verhoog de waarschuwing en stuur een e-mail naar het aangewezen personeelslid.

Hoelang bewaart classroom.cloud de eSafety/beveiligings data van mijn school?

Zolang uw abonnement actief blijft worden alle gegevens die door de eSafety/beveilingings component zijn vastgelegd gedurende een periode van 13 maanden voor verwijdering bewaard.

Als u uw abonnement opzegt (of aan einde bent van uw evaluatieperiode) zijn onze standaard service voorwaarden van toepassing. Alle accountgegevens worden na30 verwijderd.

Indien uw account door NetSupport is beeidigd, dan worden alle gegevens verwijderd.

Als deze voorwaarden wijzigen dan wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

Systeem vereisten

Wat zijn de systeemvereisten om de Docenten Console te gebruiken?

classroom.cloud is een webgebaseerde oplossing en vereist alleen een ondersteunde browser. Ondersteunde browsers voor de docentenconsole zijn onder meer:

- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (op Chromium gebaseerd)
- Opera 77+

Wat zijn de systeemvereisten om de Admin Portal te gebruiken?

classroom.cloud is een webgebaseerde oplossing en vereist alleen een ondersteunde browser. Ondersteunde browsers voor de Admin Portal zijn onder meer:

- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (op Chromium gebaseerd)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 77+

Wat zijn de systeemvereisten voor Leerling apparaten?

Om apparaten van leerlingen te bewaken en te beheren, classroom.cloud vereist dat op elk leerlingapparaat een agent wordt geïnstalleerd. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

- Windows 8.1, Windows 10 en Windows 11 en Windows 11 SE (met minimaal 200Mb vrije schijfruimte).
- ChromeOS 86+ (met minimaal 5 MB vrije schijfruimte).
- Android 7 of hoger.
- iOS 11 of hoger.
– Mac OSX (Desktop Macs) – 10.14 (Mojave)+

Veelgestelde vragen over bewijsmiddelen

Bekijk de vragen en antwoorden die elke school zou moeten stellen voordat ze een oplossing kopen.

Klik hier om onze veelgestelde vragen te lezen.

Set up FAQs

Welke integratieopties zijn beschikbaar in classroom.cloud?

Als het gaat om technologiebeheer, integreert classroom.cloud rechtstreeks met Google Classroom, ClassLink, Microsoft School Data Sync en Clever (alleen amerikaanse klanten). Voor meer informatie over Clever's Single-Sign-On en Clever Secure Sync kunt u contact opnemen met uw accountmanager.

Kan ik de toegang tot mijn beheerde Chromebooks beperken tot alleen mijn domeingebruikers accounts?

Ja, stel de Google-beheerdersconsole in onder Chrome-beheer, Apparaatinstellingen, Aanmeldingsinstellingen voor uw OE of domein stel de optie Aanmeldbeperking in op Aanmelding beperken tot een lijst met gebruikers. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin

Als ik NetSupport DNA, NetSupport Manager of NetSupport School heb geïnstalleerd, kan ik dan nog steeds classroom.cloud installeren?

In tegenstelling tot andere NetSupport-producten kan classroom.cloud naast elkaar worden geïnstalleerd op hetzelfde apparaat als NetSupport DNA, NetSupport Manager of NetSupport School. We raden u af om NetSupport School en classroom.cloud tegelijkertijd te gebruiken, maar u kunt ze allebei installeren.

Waar kan ik de student installatie bestanden vinden?

U vindt alle installatieprogramma's voor studenten, vereiste koppelingen naar app-stores en implementatiehandleidingen in uw classroom.cloud-portal onder installers voor elke site wanneer u zich aanmeldt als organisatie of sitebeheerder.

Hoe installeer ik de Student op een Windows-apparaat met Microsoft Intune?

Ter ondersteuning biedt ons document Implementatie van het classroom.cloud Studententoepassing met Microsoft Intune, biedt een eenvoudige stapsgewijze handleiding voor het uitvoeren van een massa-uitrol op Windows-pc's met Intune.

Hoe installeer ik de Student op een Chromebook met behulp van de Google Management Console?

Ter ondersteuning biedt ons document De Google Admin Console gebruiken om de Student-extensie te beheren voor Chrome, leidt je door de stappen die nodig zijn om de Chrome Student-extensie te implementeren.

Hoe implementeer ik de Android Leerling op beheerde apparaten?

Ter ondersteuning biedt ons document Uitrollen van de de Android Leerling, u begeleiding door de stappen die nodig zijn om de Android Leerling op beheerde apparaten te installeren.

Moet ik een specifieke netwerkpoort configureren om verbindingen tot stand te brengen tussen de apparaten van de leraar en de leerling?

Het is niet nodig om handmatig de netwerkpoort te configureren die wordt gebruikt om verbindingen tot stand te brengen tussen de apparaten van de leraar en de leerling.

klaslokaalcloudstudenten maken automatisch uitgaande verbindingen met onze servers op poort 443. Er zou geen vereiste moeten zijn om inkomende poorten aan de studentenzijde te configureren. Zodra de leerlingcomputers verbinding hebben gemaakt met de servers, zijn ze beschikbaar voor de Teacher Console om verbinding te maken.

Op dezelfde manier zal de Teacher Console bij het opstarten ook uitgaande verbindingen maken met de leerlingen op poort 443. Nogmaals, de Teacher Console zou geen inkomende poorten hoeven te configureren.

classroom.cloud - het is net zo eenvoudig als ABC ...

Haal het meeste uit uw klaslokaaltechnologie - ga aan de slag en biedt in een mum van tijd technisch verbeterd leren met classroom.cloud!

Boek een online demo Verzoek om terug te bellen