Gestione della privacy e dei dati personali – classroom.cloud a prima vista

Ciao ragazzi! Volevamo solo darti una carrellata su come NetSupport (come la maggior parte delle persone ci conosce) protegge i dati dei tuoi utenti e aiuta a rispettare la loro privacy quando hai, o stai cercando di ottenere, un classroom.cloud sottoscrizione.

Questa guida riguarda dove e come NetSupport Group utilizza i tuoi dati e queste sono le tue istruzioni per noi.

Fai clic qui per leggere l'intero Accordo sul trattamento dei dati.

Tipi di dati che raccogliamo per utilizzare (Dimmi perchè)

  • Informazioni di contatto
  • Informazioni che otteniamo da altri sistemi
  • Informazioni che identificano gli utenti
  • Informazioni su come utilizzano i tuoi utenti classroom.cloud
  • Attività della lezione
  • Possibili problemi di salvaguardia

Come utilizziamo i tuoi dati (Come esattamente?)

  • Per fornirti un sistema di gestione della classe online per l'apprendimento e l'insegnamento durante le lezioni, incluso il controllo dell'accesso alle applicazioni e a Internet.
  • Monitorare e fornire informazioni/prove su ciò che gli studenti stanno facendo durante e al di fuori delle lezioni, che possono indicare possibili problemi di salvaguardia.
  • Per inviare al personale designato informazioni su possibili problemi di salvaguardia, inclusa l'esportazione ai sistemi.
  • Tenere classroom.cloud eseguire e migliorare il servizio e gli strumenti esistenti.
  • Per dare un'assistenza clienti personalizzata.

Sub-responsabili e partner che trattano i tuoi dati (Cosa fanno?)

NetSupport utilizza i seguenti servizi per aiutarci a memorizzare ed elaborare i tuoi dati per nostro conto:

  • Infrastruttura: Microsoft Azure
  • Analisi: Google Analytics
  • Integrazioni: Microsoft SDS, Google Classroom, Classlink, MyConcern
  • Comunicazioni: Twilio Sendgrid, Tawk.to

Utilizziamo i cookie (Come posso scegliere?)

  • Utilizziamo solo i cookie necessari per eseguire e migliorare il servizio.
  • Utilizziamo solo i cookie necessari per eseguire e migliorare il modo in cui gestiamo la nostra relazione con i clienti.
  • Anche i nostri partner/sub-responsabili utilizzano i cookie, che controllano.
  • Puoi disattivare i cookie ma ciò significa, ad esempio, che non possiamo riconoscerti nelle funzioni in-app o non possiamo risolvere i problemi in modo così efficiente.

Quando e come raccogliamo i dati (Sono incluso?)

Raccogliamo dati dalle persone che navigano nel nostro sito web, NetSupport clienti e persone che visualizzano o ottengono supporto tramite NetSupport, quando…

Aiutarti a supportare i diritti degli utenti (Cosa possono fare gli utenti?)

Tutti gli utenti devono passare attraverso la tua organizzazione per fare uso dei loro diritti. A supporto di ciò, ci assicuriamo che:

  • Puoi accedere alle informazioni che conserviamo per te.
  • Puoi assicurarti che le informazioni siano conservate per te.
  • Puoi lamentarti di noi.

Se hai dubbi sulla privacy dei tuoi dati su NetSupport, contattaci tramite il nostro contact form, e-mail a [email protected]  o premi il pulsante Chat sul nostro sito Web per parlare con noi.

 

Il classroom.cloud Accordo sul trattamento dei dati

Il nostro ruolo nella tua privacy

If you are a NetSupport cliente o abbonato, o semplicemente provando la nostra piattaforma, questo accordo si applica a te. Come parte di Condizioni d’uso che collaborano con noi, attingono direttamente dalla storia e dalla tradizione veneziana Informativa sulla privacy nel nostro contratto con te, dovresti controllare questo accordo per assicurarti che questo sia inteso come le istruzioni che TU (il Titolare del trattamento) dai a NOI (il Responsabile del trattamento), in quanto siamo il fornitore del classroom.cloud piattaforma.

 

Le nostre responsabilità

Se sei un cliente registrato o utilizzi una versione di prova, agiamo in qualità di "Responsabile del trattamento" dei dati personali. Ciò significa che ti forniamo un servizio che ti consente di trattare i dati personali in base allo scopo e ai mezzi che hai deciso. Siamo registrati presso l'Ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito con il numero Z9139408

 

tue responsabilità

  • Leggi questo Accordo sul trattamento dei dati.
  • Controlla qualsiasi contratto tra noi o qualsiasi altro documento che ti abbiamo chiesto di guardare, poiché questi potrebbero anche contenere informazioni specifiche che desideri.
  • Laddove tu ci abbia fornito informazioni personali come parte del nostro servizio, o laddove i tuoi utenti finali (personale e bambini) ci abbiano fornito dati personali, questi verranno utilizzati solo per i motivi per cui ci sono stati forniti. Inviandoci le informazioni, confermi di avere il diritto di autorizzarci a elaborarle per tuo conto in conformità con il presente Accordo sul trattamento dei dati.

Cosa succede se sto solo usando? classroom.cloud come utente (come un membro dello staff o uno studente)?

Se stai effettuando l'accesso classroom.cloud perché ti viene fornito attraverso la tua organizzazione (vale a dire, l'organizzazione è il Titolare del trattamento e noi siamo il Responsabile del trattamento), allora questo documento ti aiuterà a capire meglio come NetSupport gestisce le tue informazioni per conto della tua organizzazione. Inoltre, la tua organizzazione sarà in grado di fornire ulteriori informazioni attraverso elementi come la loro Informativa sulla privacy. Dovresti essere in grado di trovarlo sul sito web della tua organizzazione o potrebbe esserti stato fornito come parte delle informazioni generali sull'organizzazione. Se vieni contattato da noi come cliente (ad es. elaborazione delle informazioni sull'ordine), siamo il Titolare del trattamento dei dati e non è trattato in questa guida. Perfavore guarda NetSupport - Privacy per maggiori informazioni.

 

Quando e come raccogliamo i dati

Dal primo momento in cui i tuoi utenti interagiscono con classroom.cloud, stiamo raccogliendo dati. A volte gli utenti ci forniscono dati, a volte la tua organizzazione ci fornisce dati e talvolta i dati sugli utenti vengono raccolti automaticamente.

Ecco quando e come si fa

 

Quali tipi di dati raccogliamo

Informazioni di contatto

Il tuo nome, indirizzo email, ruolo nell'organizzazione, gruppi come classe/anno/dipartimento, numeri di contatto, dettagli dell'organizzazione.

Dati che ti identificano

Il tuo indirizzo IP, le informazioni di accesso, il tipo di browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi di plug-in del browser, le informazioni di geolocalizzazione su dove potresti essere, il dispositivo che stai utilizzando, il sistema operativo e la versione, le applicazioni installate e utilizzate, i siti Web visitati.

Dati su come si utilizza classroom.cloud durante le lezioni

Immagini del tuo desktop mentre lavori; risposte ai sondaggi forniti dal tuo insegnante/istruttore; richieste di aiuto/chat con il tuo insegnante/istruttore; punti premio; applicazioni utilizzate e siti Web a cui si accede.

Dati su come utilizzi il tuo computer o dispositivo, a fini di salvaguardia

Immagini o video del tuo desktop mentre lavori; frasi o parole chiave corrispondenti; richieste di aiuto/chat con il tuo insegnante/istruttore; punti premio; applicazioni utilizzate e siti Web a cui si accede.

E i dati veramente sensibili?

Sappiamo che utilizzerai classroom.cloud nelle lezioni e in altre attività generali come parte della vita nella tua organizzazione. Quando i tuoi studenti utilizzano i loro dispositivi durante le lezioni, parlano con gli altri tramite i loro dispositivi e condividono come si sentono o le loro esperienze particolari, allora potresti condividere informazioni sensibili. Puoi anche includere studenti in gruppi particolari basati su "dati sensibili" (come origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose/filosofiche, dati genetici, dati biometrici, dati sulla salute o dati sulla tua vita sessuale). Laddove condividi informazioni sensibili o le usiamo, sarà consentito in base a come tu, come organizzazione, le hai accettate. Elaboreremo queste informazioni a condizione che tu abbia una base legale per elaborarle. Ciò può includere un consenso esplicito o un interesse pubblico sostanziale, ma ciò dovrà essere condiviso dall'organizzazione tramite l'Informativa sulla privacy dell'organizzazione.

E i dati dei bambini?

classroom.cloud è progettato per fornire alle organizzazioni risorse per sostenere il curriculum, strumenti per aiutare con il supporto pastorale e/o strumenti per sostenere la salvaguardia. Ciò significa che verranno utilizzati sia i dati personali del personale che quelli degli alunni. Lo sappiamo e di conseguenza prestiamo ulteriore attenzione.

 

Come e perché raccogliamo i tuoi dati

La legge sulla protezione dei dati significa che possiamo utilizzare i tuoi dati solo per determinati motivi, ove richiesto dall'organizzazione e laddove abbiano una base legale per farlo. Come parte della costruzione di classroom.cloud, ne abbiamo tenuto conto e queste sono le aree che abbiamo identificato e che probabilmente verranno utilizzate dalla tua organizzazione. Laddove ci sono differenze rispetto al nostro normale elenco, è perché la tua organizzazione ha identificato qualcosa di diverso, cosa che puoi fare in qualità di Titolare del trattamento.

 

Dandoti classroom.cloud e tutte le risorse pertinenti

Questo significa assicurarsi che classroom.cloud ti offre tutti gli strumenti disponibili. Ciò include l'accesso alle risorse, le interazioni tra insegnanti e studenti e l'aiuto per ottenere assistenza.

Base legale per questo utilizzo dei dati: Compito pubblico/Interesse pubblico sostanziale.

 

Miglioramento classroom.cloud

Questo significa assicurarsi che classroom.cloud è lo strumento giusto per te e funziona quando ne hai bisogno, inclusi tutti i miglioramenti necessari per assicurarti che continui a essere lo strumento giusto. Ciò includerà il supporto tecnico e le informazioni analitiche.

Questo può anche significare prendere dati personali e renderli anonimi in modo che quando diverse persone all'interno di NetSupport usalo, lo abbiamo protetto il più possibile.

Base legale per questo utilizzo dei dati: Compito pubblico/Interesse pubblico sostanziale.

 

Ecco cosa significa ciascuna delle "basi legali":

Compito pubblico

Questo afferma:

“…il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri conferiti al titolare del trattamento”

Ciò significa che l'organizzazione, in quanto autorità pubblica, ha molte cose che fa con i dati personali dei bambini. Deve fare queste cose come gli è stato detto che deve farlo (da leggi, regolamenti o linee guida statutarie) o svolge il compito come è nel migliore interesse dei bambini.

Interesse pubblico sostanziale

Questo afferma:

“…il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico rilevante, in base al diritto dell'Unione o degli Stati membri che deve essere proporzionato allo scopo perseguito, rispettare l'essenza del diritto alla protezione dei dati e prevedere misure idonee e specifiche per salvaguardare il fondamentale diritti e interessi dell'interessato;”

Ciò significa che l'organizzazione ha adottato misure aggiuntive per garantire la sicurezza di qualsiasi informazione (inclusa la disponibilità di documenti di policy appropriati). Significa anche che l'organizzazione ha adottato l'approccio secondo cui l'uso di qualsiasi "dato sensibile" fa parte del suo lavoro di tutela dei bambini e di aiuto per identificare e lavorare con chiunque sia a rischio.

Altre basi legali

È possibile che la tua organizzazione abbia deciso che non può utilizzare Attività pubbliche e/o Interesse pubblico sostanziale. Questo potrebbe essere dovuto a una serie di motivi. Se la tua organizzazione è una scuola indipendente, è possibile che tu stia utilizzando il contratto tra il genitore e la scuola come motivo, o che tu abbia chiesto al genitore/figlio il loro consenso (che è stato dato liberamente). Laddove vengono utilizzati "dati sensibili", è possibile che sia stato fornito un consenso esplicito.

Sono disponibili altre opzioni e le scuole o le organizzazioni avranno verificato quale sia la più appropriata, compreso tutto ciò che è necessario per mantenere le cose al sicuro.

 

Le tue scelte e i tuoi diritti sulla privacy

Hai diversi diritti sui tuoi dati personali. Questi sono tutti gestiti direttamente dalla tua organizzazione e qualsiasi domanda sui diritti verrebbe normalmente trattata dall'organizzazione. Questi possono variare, a seconda delle basi legali menzionate nella sezione precedente.

Le vostre scelte

Utilizzeremo solo i dati personali che ci fornisci. Laddove ci siano stati forniti dati personali dalla tua organizzazione e istruzioni su cosa farne, fornirci più dati personali dipenderà da ciò che la tua organizzazione dice che è necessario. Utilizzeremo solo ciò che è stato fornito.

Disattivare i cookie nel browser modificandone le impostazioni. Ci sono varie impostazioni nel tuo browser web che puoi usare per bloccare o rifiutare i cookie. Puoi anche eliminare i cookie anche attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, se si eliminano i cookie, alcuni di classroom.cloud potrebbe non funzionare. Abbiamo già detto che raccogliamo alcune informazioni sul tuo computer e su come lo usi classroom.cloude tutti i cookie che utilizziamo sono realmente necessari.

Non c'è bisogno di chiederci di non utilizzare i tuoi dati per il marketing. Qualsiasi informazione che ci fornisci o che crei quando usi classroom.cloud è usato solo come parte del darti classroom.cloud. Non lo usiamo per alcun marketing o altro.

I tuoi diritti

Dai un'occhiata all'Informativa sulla privacy della tua organizzazione per sapere come esercitare i tuoi diritti.

 

Quanto sono sicuri i dati che raccogliamo?

Disponiamo di misure organizzative e tecniche per salvaguardare e proteggere le informazioni in nostro possesso, sulla base delle pratiche standard del settore. Ulteriori informazioni possono essere fornite su richiesta, poiché preferiamo non pubblicare pubblicamente troppe informazioni di sicurezza come misura per proteggere i nostri servizi.

E per favore ricorda:

  • Condividi i dati personali solo dove è necessario.
  • Sei responsabile del tuo nome utente e password, quindi tienili segreti e al sicuro!
  • Se ritieni che la tua privacy sia stata violata, contatta il tuo responsabile della protezione dei dati o segui le indicazioni fornite dalla tua organizzazione.

Dove conserviamo i tuoi dati?

I dati personali che raccogliamo vengono elaborati presso i nostri uffici a Peterborough o uffici regionali, o la nostra piattaforma, che è ospitata da Microsoft Azure Services nel Regno Unito o negli Stati Uniti (a seconda della tua posizione geografica).

Inviando i tuoi dati personali, accetti questo trasferimento, archiviazione o elaborazione da parte nostra. I dati personali limitati vengono trasferiti o archiviati al di fuori del Regno Unito o del SEE e sono descritti in dettaglio di seguito. Se apportiamo modifiche a qualsiasi trasferimento di dati al di fuori del Regno Unito o del SEE, ti informeremo, inclusa la spiegazione di eventuali misure adottate per garantire che i tuoi diritti alla privacy continuino a essere protetti come indicato nel presente Accordo sul trattamento dei dati.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Continuiamo a conservare tutti i dati "attivi" (dati forniti e collegati ad account attivi su una licenza verificata) fino a quanto segue:

  • Se la tua licenza di abbonamento è scaduta e gli account non sono più attivi, i dati personali vengono conservati per 30 giorni e quindi eliminati in modo sicuro.
  • Operiamo anche un backup a rotazione che conserva i dati di salvaguardia per 13 mesi.
  • Possiamo estendere la durata del backup in sequenza, ma potrebbero essere necessari ulteriori accordi e costi.

 

Partner (sub-responsabili) che trattano i tuoi dati

Le aziende Edtech spesso utilizzano appaltatori e società esterne per aiutarli a ospitare le loro applicazioni, alimentare i loro strumenti di supporto, ecc. Qualsiasi azienda o individuo che utilizziamo durante l'elaborazione delle informazioni ai sensi del presente accordo è un "sub-responsabile". Ciò significa che qualsiasi accordo o contratto che abbiamo con loro è, almeno, rigoroso quanto questo accordo. Ci assicuriamo che siamo felici che anche loro si prendano lo stesso livello di cura dei dati personali di cui ci affidi, incluso il controllo se sono in possesso di certificati per il loro lavoro.

Ecco i dettagli dei principali sub-responsabili e fornitori di servizi; cosa raccolgono, elaborano e conservano; e una spiegazione generale del perché.

Infrastruttura

Fornitore di servizi
Dati raccolti o elaborati
Scopo
Luogo del trattamento
  • Informazioni di contatto
  • Utilizzo della piattaforma
  • Protezione delle informazioni
Questo è un provider di web hosting. Lo usiamo per memorizzare l'applicazione
Regno Unito, Stati Uniti, Germania (posizione dipendente dalla posizione del cliente)
Servizio reception
  • Informazioni di contatto
  • Informazioni tecniche
Per fornire supporto e formazione.
UK
 
 

 

Analisi

Fornitore di servizi
Dati raccolti o elaborati
Scopo
Luogo del trattamento

Google Analytics

  • Dettagli del dispositivo
  • Dettagli ID annuncio
  • Protezione delle informazioni
Comprendere l'attività dell'utente per garantire che la soluzione giusta funzioni
USA (data da confermare)

 

Integrazioni (opzionale)

Fornitore di servizi
Dati raccolti o elaborati
Scopo
Luogo del trattamento
Microsoft SDS/M365
  • ID di autenticazione
  • gruppi
  • Protezione delle informazioni

Per consentire l'accesso alla piattaforma e l'accesso ai gruppi di classe pertinenti
Per fornire il monitoraggio degli aspetti chiave di M365
Per fornire informazioni su possibili problemi di salvaguardia

Specifico per regione
Google Classroom
  • ID di autenticazione
  • gruppi

Per consentire l'accesso alla piattaforma e l'accesso ai gruppi di classe pertinenti

Specifico per regione
Link di classe
  • ID di autenticazione
  • gruppi

Per consentire l'accesso alla piattaforma e l'accesso ai gruppi di classe pertinenti

Specifico per regione
La mia preoccupazione
  • Nome dello studente
  • Nome del personale
  • gruppi
  • Posizione
  • Protezione delle informazioni
Per fornire informazioni su possibili problemi di salvaguardia
UK

 

Comms

Fornitore di servizi
Dati raccolti o elaborati
Scopo
Luogo del trattamento
  • Informazioni utente
Email/notifica dei trigger di salvaguardia
Stati Uniti/Irlanda
Tawk.to

 

  • Informazioni di contatto
  • Informazioni di supporto
Per fornire supporto e formazione.
Stati Uniti/Irlanda
 
 

Come utilizziamo i cookies

Utilizziamo i cookie. A meno che non regoli le impostazioni del browser per rifiutarle, noi (e i nostri sub-incaricati) emetteremo cookie quando interagisci con classroom.cloud. Questi possono essere cookie di sessione, nel senso che si cancellano da soli quando esci classroom.cloud o cookie "persistenti" che non si cancellano da soli e ci aiutano a riconoscerti quando torni in modo da poterti fornire un servizio su misura.

Come posso bloccare i cookie?

È possibile bloccare i cookie attivando un'impostazione nel browser che consente di rifiutare l'impostazione dei cookie. Puoi anche eliminare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Se utilizzi il browser per disabilitare, rifiutare o bloccare i cookie (inclusi i cookie essenziali), alcune parti della nostra piattaforma non funzioneranno completamente. In alcuni casi, la nostra piattaforma potrebbe non essere affatto disponibile. Si ricorda che laddove i sub-responsabili utilizzino i cookie, è anche per consentire il corretto funzionamento del servizio. Non permettiamo a terzi di impostare cookie.

 

Quali cookie specifici utilizziamo?

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 Assistenza
 
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 TawkConnectionTime
 Assistenza

Rendere fantastico questo DPA

Complimenti per aver superato questo Accordo sul trattamento dei dati e aver esaminato tutto in esso! È progettato per aiutarti a capire meglio cosa facciamo, sotto le tue istruzioni. Laddove disponi di istruzioni al di fuori di questo accordo, verranno trattate come richieste di supporto o account, a condizione che non modifichino sostanzialmente nulla di quanto menzionato in questo accordo.

NB Questo DPA è stato creato sulla base di un design open source per le informative sulla privacy di https://juro.com & https://stefaniapassera.com/. Ottieni questi modelli gratuitamente su github.com/juro-privacy. Questo modello DPA è open source e il riutilizzo è consentito quando si utilizzano le attribuzioni di cui sopra. Contenuti specifici relativi al servizio stesso non possono essere riutilizzati senza il permesso di NetSupport.

Ulteriori informazioni tecniche

Se hai bisogno di ulteriori informazioni tecniche o operative, abbiamo anche fornito un Richiesta di Documento Informativo, basato su un modello popolare e standardizzato. Speriamo che trovi utile anche questo.

Data di pubblicazione: 12 novembre 2021
Versione: 1.2

 

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