classroom.cloud Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 4 mai 2021 
Révision: 2 

La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la protection que vous apporte la loi.

Nous utilisons vos Données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité:

  • Vous signifie la personne accédant au ou utilisant le Service, ou l’entreprise, ou autre entité légale au nom de laquelle une telle personne accède au ou utilise le Service, le cas échéant. En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous pouvez être désigné comme Personne concernée ou Utilisateur, car vous êtes la personne qui utilise le Service.
  • Société (dénommée « la Société », « nous », ou « notre/nos » dans le présent accord) fait référence à NetSupport Ltd, NetSupport House, Towngate East, Market Deeping, Cambridgeshire, PE6 8NE, Royaume-Uni.
  • Aux fins du RGPD, la Société est Responsable du traitement des données.
  • Application désigne le programme informatique fourni par la Société (à savoir classroom.cloud), téléchargé par vous sur un appareil électronique quelconque.
  • Filiale désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou se trouve sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la détention de 50 % ou plus des actions, du pourcentage de participation ou d’autres titres, en droit de voter pour l’élection des directeurs ou d’une autre autorité managériale.
  • Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d’accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
  • Service fait référence à l’Application et à tout accès au portail web classroom.cloud.
  • Pays fait référence au Royaume-Uni.
  • Prestataire de service désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Le terme se rapporte aux sociétés tierces ou aux personnes employées par la Société pour promouvoir le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter les prestations liées au Service ou aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé. Aux fins du RGPD, les Prestataires de service sont considérés comme étant des Sous-traitants de données.
  • Service de média sociaux tiers fait référence à tout site web ou site web de réseau social par l’intermédiaire duquel un utilisateur peut se connecter ou créer un compte afin d’utiliser le Service.
  • Données personnelles signifie toute information en rapport avec une personne identifiée ou identifiable.
  • Aux fins du RGPD, Données personnelles signifie toute information en rapport avec vous telle qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou avec un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
  • Appareil signifie tout appareil pouvant accéder au Service tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
  • Utilisation des données se réfère aux données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service soit à partir de l’infrastructure du Service (par exemple, la durée de visite d’une page).
  • Responsable du traitement des données, aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), se réfère à la Société en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens de traitement des Données personnelles.

Collecte et utilisation de vos données personnelles
Types de Données collectées
Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s’y limiter :

  • Adresse e-mail
  • Nom
  • Civilité
  • Numéros de téléphone
  • Adresse
  • Langue
  • Photo

Pour les étudiants suivis par le système, nous collectons également :

  • Utilisation de l’Application
  • Données des écrans
  • Utilisation du Web
  • Résultats d’enquête

Données d’utilisation

Les données d’utilisation sont recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous avez consultées, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par le biais d’un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, le numéro d’identification unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, le système d’exploitation de votre appareil mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie à chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par le biais d’un appareil mobile.

Permissions relatives à l’Application

Lorsque vous utilisez notre Application, afin de vous fournir les fonctions de l’Application, nous pouvons collecter, avec votre permission préalable :

  • Des données de capture d’écran

Nous utilisons ces informations pour fournir les fonctionnalités de notre Service ainsi que pour améliorer et personnaliser notre Service. Les informations peuvent être téléchargées sur les serveurs de la Société et/ou le serveur d’un Prestataire de service ou simplement stockées sur votre appareil.

Vous pouvez activer ou désactiver l’accès à ces informations à tout moment, en utilisant les paramètres de votre Appareil.

Utilisation de vos données personnelles
La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes:

  • Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour suivre l’utilisation de notre Service.
  • Pour gérer votre Compte : pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur du Service. Les Données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service, à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit.
  • Pour l’exécution d’un contrat : le développement, la conformité et la réalisation du contrat d’acquisition pour les produits, les articles ou les services que vous avez achetés ou pour tout autre contrat passé avec nous par l’intermédiaire du Service.
  • Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS, ou autres moyens de communication électronique, tels que les messages d’alerte d’une application mobile, concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services prestés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela s’avère nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
  • Pour vous faire parvenir des actualités, des offres spéciales et des informations générales concernant d’autres produits, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés, si vous choisissez cette option et si vous nous autorisez à envoyer de telles informations.
  • Pour gérer vos demandes : afin de suivre et de gérer les demandes que vous adressez.

Il peut nous arriver de partager vos informations à caractère personnel dans les situations suivantes :

  • Avec les Prestataires de service : il se peut que nous partagions vos informations à caractère personnel avec des Prestataires de service en vue de suivre et d’analyser l’utilisation de notre Service, et de vous contacter.
  • Pour les transferts commerciaux : il se peut que nous partagions ou transférions vos informations à caractère personnel concernant ou pendant des négociations portant sur une fusion, la vente d’actifs de la Société, le financement ou la cession en totalité ou en partie de notre société à une autre entreprise.
  • Avec des filiales : il se peut que nous partagions vos informations avec nos filiales, dans quel cas nous exigerons de ces filiales qu’elles respectent la présente Politique de confidentialité. Les Filiales incluent toutes autres succursales, coentreprises en partenariat ou autres sociétés sous notre contrôle ou sous contrôle commun.
  • Avec des partenaires commerciaux : il se peut que nous partagions vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous offrir certains produits, services ou promotions.
  • Avec d’autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations à caractère personnel ou autres ou interagissez avec d’autres utilisateurs ; de telles informations peuvent être vues par les utilisateurs avec lesquels vous avez partagé des informations.

Conservation de vos données personnelles
La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

La Société retiendra également les Données d’utilisation aux fins d’analyses internes. Les Données d’utilisation sont généralement retenues pendant une courte période de temps, excepté lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement dans l’obligation de retenir ces données pour des périodes de temps plus longues.

Transfert de vos données personnelles
Vos informations, y compris vos données personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la société et dans des emplacements Cloud sécurisés de la société.

Le Cloud de la société est hébergé sur Microsoft Azure. Pour voir dans quelle région Azure les données de votre compte sont stockées, vous pouvez visiter la page d'informations de votre licence à l'adresse: https://portal.classroom.cloud/organisation/license.

Pour plus d’informations sur l’emplacement physique des Centres de Données Microsoft Azure, veuillez consulter : https://azure.microsoft.com/global-infrastructure/data-residency/

Pour plus d’informations sur la sécurité physique des Centres de Données Microsoft Azure, veuillez consulter : https://docs.microsoft.com/azure/security/fundamentals/physical-security

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de façon sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment la sécurité de vos données et autres informations à caractère personnel.

Divulgation de vos Données personnelles

Transactions commerciales
Si la Société fait l’objet d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous aviserons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et soient soumises à une Politique de confidentialité différente.

Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales
La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour:

  • Respecter une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
  • Prévenir ou enquêter sur des actes répréhensibles possibles en lien avec le Service
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou le public
  • Assurer la protection en matière de responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles
Les fournisseurs de services ont accès à vos données personnelles uniquement pour effectuer leurs tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Analytique
Nous pouvons utiliser des prestataires de service tiers pour effectuer le suivi et l’analyse de notre Service.

Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse offert par Google qui suit et rend compte du trafic sur les sites web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités de Google Analytics via les paramètres de votre appareil mobile, tels que les paramètres de publicité de votre appareil ou en suivant les instructions fournies par Google dans sa politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page Web Google Privacy & Terms: https://policies.google.com/privacy

E-mails et notifications système
Nous utilisons un tiers pour envoyer des e-mails afin de prendre en charge le processus d'inscription et d'autres e-mails du système. Ces e-mails sont envoyés en utilisant les tiers suivants:

Twilio SendGrid
SendGrid est un service d'envoi d'e-mails fourni par Twilio Inc.

Pour de plus amples informations sur les pratiques de confidentialité de SendGrid, veuillez consulter sa politique de Confidentialité: https://www.twilio.com/legal/privacy

Email Marketing
Si vous vous inscrivez et donnez votre consentement pour que nous vous envoyions des informations marketing et des offres spéciales, nous pouvons alors utiliser vos données personnelles pour vous contacter avec des newsletters, du matériel marketing ou promotionnel et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons ou en nous contactant.

Nous pouvons utiliser des Prestataires de service de marketing pour gérer et vous envoyer des e-mails :

Mailchimp
Mailchimp est un service d'envoi d'email marketing fourni par The Rocket Science Group LLC.

Pour de plus amples informations sur les pratiques de confidentialité de Mailchimp, veuillez consulter sa Politique de confidentialité : https://mailchimp.com/legal/privacy/

Confidentialité au titre du RGPD

Base juridique pour le traitement des Données personnelles en vertu du RGPD

Il se peut que nous traitions vos Données personnelles dans les conditions suivantes :

  • Consentement : vous avez donné votre consentement pour le traitement de Données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.
  • Exécution d’un contrat : la fourniture de Données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un accord avec vous et/ou pour toutes obligations contractuelles y afférentes.
  • Obligations légales : le traitement de Données personnelles est nécessaire pour la conformité à l’obligation légale à laquelle la Société est soumise.
  • Intérêts vitaux : le traitement de Données personnelles est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.
  • Intérêts publics : le traitement de Données personnelles est en rapport avec une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité officielle investie dans la Société.
  • Intérêts légitimes : le traitement de Données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société.
  • Dans tous les cas, la Société aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s’applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données personnelles constitue une exigence réglementaire ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

Vos droits en vertu du RGPD

La Société s’engage à respecter la confidentialité de vos Données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits.

En vertu de la présente Politique de confidentialité, et de la loi si vous êtes dans l’UE, vous êtes en droit de :

  • Demander accès à vos Données personnelles. Il s’agit du droit d’accéder à, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous demander de vous aider. Ceci vous permet également de recevoir une copie des Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction de Données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous êtes en droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Faire objection au traitement de vos Données personnelles. Ce droit existe là où nous nous en remettons à un intérêt légitime comme base juridique pour notre traitement, et si votre situation en particulier fait que vous souhaitez élever une objection au traitement de vos Données personnelles pour cette raison. Vous avez également le droit de faire objection au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Demander l’effacement de vos Données personnelles. Vous êtes en droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos Données personnelles lorsque nous n’avons pas une bonne raison de continuer à les traiter.
  • Demander le transfert de vos Données personnelles. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos Données personnelles dans un format structuré, utilisé couramment, lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez autorisés initialement à utiliser ou que nous avons utilisées pour remplir un contrat avec vous.
  • Retirer votre consentement. Vous êtes en droit de retirer votre consentement concernant l’utilisation de vos Données personnelles. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous accorder l’accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.

Exercice de vos droits de protection des données GDPR
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Données personnelles. Pour de plus amples informations, si vous êtes dans l’Espace économique européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’EEE.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie (loi Shine the Light de Californie)
En vertu de la section 1798 du code civil de Californie (loi Shine the Light de Californie), les résidents de Californie ayant une relation commerciale établie avec nous peuvent demander des informations une fois par an sur le partage de leurs données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct de tiers.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations en vertu de la loi californienne « Shine the Light ». vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous.

Droits de confidentialité de la Californie pour les utilisateurs mineurs (California Business and Professions Code Section 22581)
La section 22581 du Code des affaires et des professions de Californie permet aux résidents de Californie de moins de 18 ans qui sont des utilisateurs enregistrés de sites, de services ou d'applications en ligne de demander et d'obtenir la suppression du contenu ou des informations qu'ils ont publiés publiquement.

Afin de demander la suppression de telles données, et si vous résidez en Californie, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous et en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte.

Il convient de noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou intégrale de contenus ou d’informations postés en ligne et que, dans certaines circonstances, la loi peut ne pas autoriser ou exiger la suppression.

Liens vers d'autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et déclinons toute responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tous sites ou services de tiers.

Changements à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou avis visible sur notre Service, avant que la modification ne prenne effet et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » dans le haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de relire régulièrement la présente Politique de confidentialité pour en connaître les modifications. Celles-ci entre en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous contacter us 

Si vous avez des questions à propos de la présente Politique de confidentialité, yvous pouvez nous contacter :  

Par e-mail: s[email protected]classroom.cloud 

En consultant cette page sur notre site web:https://classroom.cloud/contact-us/ 

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