FAQ

Vous avez des questions à propos de classroom.cloud? Découvrez nos réponses ci-dessous ! Et si votre question n’apparaît pas dans la liste, un membre de notre équipe a sûrement la réponse. Il suffit de cliquer ici pour demander ! !

Les questions générales

Comment obtenir une licence classroom.cloud ?
classroom.cloud utilise un format d’abonnement annuel basé sur le nombre d’appareils Etudiants que vous souhaitez contrôler, du nombre d’installation du composant Etudiant et du nombre d’appareils qui ont quitté le groupe des dispositifs non affectés pour les rendre disponible en cours.
Où trouver l’identifiant de compte de mon organisation ?

Si vous souhaitez nous contacter à propos de votre licence de produit ou si vous avez une question technique, vous devrez nous fournir votre Identifiant de compte unique pour que nous puissions rapidement retrouver votre compte. Pour trouver cet identifiant, vous devez vous connecter à classroom.cloud en tant qu’Administrateur d’organisation. Dans le menu, cliquez sur Organisation puis Licence. Votre identifiant de compte apparaît sous le nom de votre organisation. Afin de faciliter le processus et éviter les erreurs, cliquez sur le bouton Copier et collez l’information dans un email ou dans la conversation en ligne (si vous utilisez ce mode de communication).

Est-ce que je peux gérer différents systèmes d’exploitation à partir de la console Enseignant en même temps ?

Oui, classroom.cloud offre actuellement des installateurs Etudiants pour Windows et Chromebooks (Mac, Android, et iOS bientôt!).

Comment est-ce que je peux bloquer la connexion à un appareil Etudiant hors horaires ou établissement scolaire ?
La confidentialité et la sécurité sont essentielles bien sûr, et avec classroom.cloud vous pouvez définir les paramètres de confidentialité pour vous assurer que la connexion aux appareils Etudiants peut se faire uniquement pendant les heures et les jours d’ouverture de l’établissement. Vous pouvez même ajouter le réseau scolaire et les détails wifi pour bloquer les accès non autorisés.

Configuration requise

Quelle est la configuration requise pour faire fonctionner la Console Enseignant ?

classroom.cloud est une solution web et nécessite uniquement un explorateur pris en charge, notamment les explorateurs suivants pour la console enseignant :

- Google Chrome XNUMX
- Microsoft Edge XNUMX+ (Basé sur Chromium)
- Opera XNUMX+

Quelle est la configuration requise pour faire fonctionner le Portail Administrateur ?
classroom.cloud est une solution web et nécessite uniquement un explorateur pris en charge. Les explorateurs pris en charge pour le Portail Administrateur comprennent :

- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome 76
- Microsoft Edge 80+ (à base de chrome)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 70+

Quelle est la configuration requise pour les appareils Etudiants ?
Afin de surveiller et de gérer les appareils Etudiants, classroom.cloud nécessite l’installation d’un agent sur chaque appareil Etudiant. Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge :

- Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 (avec un minimum de 200 Mo d'espace disque disponible).
- ChromeOS 76+ (avec un minimum de 5 Mo d'espace disque disponible).

FAQ sur l’installation

Est-ce que je peux limiter l’accès aux Chromebooks que je gère uniquement à mes comptes d’utilisateur de domaine ?

Oui, dans la console Administrateur Google, sous Gestion Chrome, Paramètres d’appareil, Paramètres de connexion pour votre unité d’organisation ou domaine, définissez l’option de limitation de Connexion sur Limiter la connexion à une liste d’utilisateurs. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin

Si je possède déjà NetSupport DNA, NetSupport Manager ou NetSupport School, est-ce que je peux tout de même installer classroom.cloud?

A la différence des autres produits NetSupport, classroom.cloud peut être installé et peut coexister sur le même appareil que NetSupport DNA, NetSupport Manager or NetSupport School. Nous ne recommandons pas d’utiliser NetSupport School et classroom.cloud en même temps, mais les deux solutions peuvent coexister.

Où puis-je trouver les installateurs Etudiants ?

Vous trouverez les installateurs Etudiants, les liens requis vers les boutiques d’applications et les guides de déploiement au sein de votre portail classroom.cloud sous Installateurs pour chaque site, quand vous vous connectez en tant que administrateur d’organisation ou de site.

Comment installer l’Etudiant sur un appareil Windows avec Microsoft Intune?
Notre document de support,  Déployer l’application Etudiant classroom.cloud avec Microsoft Intune, offre un guide détaillé sur la façon d’effectuer un déploiement général vers les postes Windows avec Intune.
Comment installer l’Etudiant sur un Chromebook avec la Console de Gestion Google ?

Notre document de support, Utiliser la Console Administrateur Google pour gérer l’extension Etudiant pour Chrome , va vous guider dans les différentes étapes pour déployer l’extension Etudiant Chrome.

Animation de pointage

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