Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué soporte multilingüe ofrece classroom.cloud?
El portal web de administradores, la consola del profesor y las aplicaciones para estudiantes asociadas están disponibles en los siguientes idiomas: inglés (Reino Unido), inglés (EE. UU.), francés, alemán, italiano, español, polaco, holandés, portugués (Brasil), turco y húngaro. .
¿Cómo classroom.cloud trabajar con los estudiantes cambiando de clase cada hora durante el día?
classroom.cloud ofrece varios modos de 'conexión de clase' para adaptarse a diferentes escenariosios. En entornos donde los estudiantes se mueven de una habitación a otra y traen dispositivos con ellos (1: 1) o usan carritos y tienen diferentes dispositivos todos los días, classroom.cloud ofrece clases basadas en cuentas de usuario.
Los maestros tienen listas de clase basadas en sus clases a lo largo del día y cada una se completa con la lista de estudiantes y sus nombres de usuario. Al iniciar la clase, classroom.cloud se conectará con esa lista establecida de usuarios, independientemente del dispositivo, y los atraerá a la clase durante ese período. Una vez que termina la clase, finaliza su clase y lanza la siguiente.
Para automatizar este proceso, puede integrar classroom.cloud con Google SSO/Classroom, Microsoft Data Sync, Classlink o Clever (solo EE. UU.). Esto crea automáticamente sus clases para usted.
Para obtener más información, consulte la sección de Mis clases sección de nuestra Guía del usuario para administradores.
¿Cómo funcionan las licencias de classroom.cloud?
¿Cómo encuentro la id. de cuenta o el número de serie de mi organización?
Si necesita ponerse en contacto con nosotros para hablar de su licencia del producto o si tiene una pregunta técnica, necesitaremos saber su ID de cuenta única o Número de serie para poder encontrar los detalles de su cuenta.
ID de cuenta
Organización y, seguidamente, en Licencia. Su id. de cuenta aparece indicada debajo del nombre de su organización. No tiene más que hacer clic en el botón Copiar y pegar la información en un mensaje electrónico o chat en línea para enviárnosla.
Número de serie
También podemos identificar su cuenta por el número de serie. Podrá encontrarlo en la página de Licencia o, si tiene una sesión abierta con permisos de profesor, podrá verlo en la esquina inferior izquierda de la página de su portal.
¿Cómo impido que se conecte alguien a un dispositivo del estudiante cuando no está en la escuela?
¿Puedo gestionar los distintos tipos de dispositivos desde la consola del profesor al mismo tiempo?
Sí, classroom.cloud actualmente proporciona instaladores de estudiantes para Windows, Chromelibros y Android, Mac y iOS.
¿Cómo puedo saber con seguridad que classroom.cloud es una solución de calidad?
classroom.cloud ha sido ampliamente evaluado por Education Alliance Finland (EAF), que realiza evaluaciones de impacto de productos basadas en estándares de calidad global para soluciones de aprendizaje. EAF informó que "classroom.cloud representa una alta calidad educativa y está comprobado que promueve el aprendizaje de manera eficiente ”y le otorgó las siguientes calificaciones:
- 94% en cuanto a su enfoque pedagógico
- 90% en cuanto a objetivos de aprendizaje
- 4.07 sobre 5 en cuanto a participación en el proceso de aprendizaje
Para leer el informe completo haga clic aquí.
¿Puedo quitar el classroom.cloud ¿mascota?
Preguntas frecuentes sobre protección
¿Qué es el índice de riesgo de palabras clave, y cómo se calcula el factor de riesgo?
El índice de riesgo basado en el contexto de classroom.cloud señala automáticamente los eventos de alto riesgo y a los estudiantes vulnerables, utilizando para ello un sofisticado análisis de riesgos ejecutado mediante inteligencia artificial contextual. Analiza el contexto y el historial de las actividades de un menor, desde los dispositivos utilizados hasta la hora, los sitios web visitados y las aplicaciones utilizadas (incluidas las alertas que se hayan podido activar con anterioridad), y la prioridad asignada a la palabra clave detectada; y a partir de estos datos, crea un índice numérico de riesgo.
Puede asignarse un factor de riesgo alto si un alumno ha buscado varias veces un tema relacionado con la seguridad del alumnado (por ejemplo, suicidio) fuera del horario de clase. Un factor de riesgo más bajo podría ser el resultado de la búsqueda por parte de un estudiante de una palabra clave de menor riesgo en una aplicación local durante el horario de clase, que puede haber sido utilizada en el contexto de un tema del plan de estudios.
Cuando se detecta una palabra clave o frase, ¿proporciona classroom.cloud información complementaria para contribuir al proceso de análisis?
Estas medidas abarcan desde el simple registro del evento (por ejemplo, mostrando la palabra clave detectada en la nube de palabras del portal) hasta una captura de pantalla o grabación en vídeo de la actividad del usuario en el momento de detectarse la palabra o frase, para conocer todas las circunstancias que rodean el evento.
También se pueden crear alertas personalizadas, basándose en la categoría de palabra clave, su prioridad y la ubicación de la escuela donde se haya detectado, para asegurarse de que las notificaciones se envíen al empleado correcto.
| Prioridad | Medida tomada |
| Baja | Registrar el evento en el portal de classroom.cloud portal. |
| Media | Registrar la palabra clave y activar una alerta aparte en el portal destinada al empleado designado. |
| Alta | Registrar la palabra clave, hacer una captura de pantalla, activar una alerta y enviar un correo electrónico al empleado designado. |
| Urgente | Registrar la palabra clave, tomar una captura de pantalla y un vídeo, activar una alerta y enviar un correo electrónico al empleado designado. |
¿Durante cuánto tiempo conserva classroom.cloud los datos de seguridad en línea/protección del alumnado de mi escuela?
Si cancela su suscripción (o al final del período de evaluación), se aplicarán nuestras Condiciones de servicio estándar. Todos los datos de su cuenta se borrarán al cabo de 30 días.
Si NetSupport rescinde su cuenta, todos los datos serán eliminados inmediatamente.
Si se modifican estas Condiciones, se le notificará de ello por correo electrónico.
Requisitos del sistema
¿Cuáles son los requisitos del sistema para la consola del profesor?
classroom.cloud es una solución basada en Internet y solo necesita un navegador compatible. Los navegadores compatibles con la consola del profesor son, entre otros:
- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (con Chromium)
- Opera 77+
¿Cuáles son los requisitos del sistema para el portal del administrador?
- Safari (iOS, iPad OS, macOS)
- Google Chrome 86+
- Microsoft Edge 88+ (con Chromium)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 77+
¿Cuáles son los requisitos del sistema para los dispositivos del estudiante?
Para monitorear y administrar los dispositivos de los estudiantes, classroom.cloud requiere que se instale un agente en los dispositivos de cada alumno. Se admiten los siguientes sistemas operativos:
– Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11 y Windows 11 SE (con un mínimo de 200 MB de espacio libre en disco).
– ChromeOS 86+ (con un mínimo de 5 Mb de espacio libre en disco).
– Android 9 o superior.
– iOS 11 o superior.
– Mac OSX (Mac de escritorio) – 10.15 (Catalina) +
Preguntas frecuentes sobre efectos demostrados
Vea las preguntas y respuestas que toda escuela debe hacer antes de comprar una solución.
Preguntas frecuentes sobre la configuración
¿Cuántos dispositivos podemos probar? classroom.cloud ¿en?
Cuando creas un classroom.cloud cuenta, se licenciará inicialmente como una 'prueba'. Esto le permite usarlo con hasta 50 usuarios del portal y hasta 30 dispositivos de estudiantes inscritos. El período de prueba tiene una duración de 30 días.
¿Qué opciones de integración están disponibles en classroom.cloud?
En lo que respecta a la gestión de la tecnología, classroom.cloud se integra directamente con Google Classroom, ClassLink, Microsoft School Data Sync y Clever (solo clientes de EE. UU.). Para obtener más información sobre Single-Sign-On y Clever Secure Sync de Clever, comuníquese con su administrador de cuenta.
¿Puedo restringir el acceso a mis Chromebook gestionados tan solo a las cuentas de usuario de mi dominio?
Sí, en la consola del administrador de Google, en Gestión de Chrome > Configuración de dispositivos > Configuración de inicio de sesión para su OU o dominio, en la opción de restricción de inicio de sesión elija limitar el inicio de sesión a una lista concreta de usuarios. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin
Si tengo instalados NetSupport DNA, NetSupport Manager o NetSupport School, ¿aún puedo instalar classroom.cloud?
A diferencia de otros productos de NetSupport, classroom.cloud se puede instalar y coexistir en el mismo dispositivo con NetSupport DNA, NetSupport Manager o NetSupport School. No recomendamos utilizar NetSupport School y classroom.cloud al mismo tiempo pero puede tener los dos instalados.
¿Dónde están los instaladores del estudiante?
Encontrará todos los instaladores del estudiante, los enlaces a tiendas de apps y las guías de implementación en el portal de classroom.cloud, en la sección Instaladores para cada sitio cuando abra sesión como organización o administrador de un sitio.
¿Cómo se instala el estudiante en un dispositivo de Windows con Microsoft Intune?
¿Cómo se instala el estudiante en un Chromebook desde la consola de gestión de Google?
Nuestro documento complementario Uso de la consola del administrador de Google para gestionar la extensión del estudiante para Chromeexplica todos los pasos necesarios para implantar la extensión del estudiante en Chrome.
¿Cómo instalo la app Android del estudiante en dispositivos gestionados?
Nuestro documento complementario Implementando el android estudiante, lo guiará a través de los pasos necesarios para instalar el Android Estudiante en dispositivos administrados. le explica todos los pasos necesarios para instalar la app Android del estudiante en dispositivos gestionados.
¿Necesito configurar un puerto de red específico para establecer conexiones entre los dispositivos del profesor y del alumno?
Los estudiantes de la nube del aula realizan automáticamente conexiones salientes a nuestros servidores en el puerto 443. No debería ser necesario configurar ningún puerto de entrada en el lado del estudiante. Una vez que las máquinas de los estudiantes han establecido una conexión con los servidores, están disponibles para que la Consola del profesor se conecte.
De manera similar, cuando se inicie, la Consola del profesor también hará conexiones salientes con los estudiantes en el puerto 443. Una vez más, no habría ningún requisito en la Consola del profesor para configurar los puertos de entrada.
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