Condiciones de servicio

classroom.cloud Condiciones de servicio

Por favor, lea con detenimiento este documento antes de suscribirse a classroom.cloud. Este acuerdo gobierna su uso de los servicios classroom.cloud de NetSupport. Al aceptar las condiciones de servicio, estará aceptando las condiciones según se definen a continuación. Si acepta este acuerdo y estas condiciones de servicio en nombre de una organización u otra entidad legal, estará dando a entender que dispone usted de la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad y sus asociados a estos términos y condiciones, en cuyo caso los vocablos "usted(es)" y "su" se refieren a dicha entidad y a sus asociados. Si no dispone de dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe aceptar estas condiciones de servicio y no podrá utilizar dichos servicios.

Por cuanto NetSupport Ltd. procesa, en nombre del Cliente, datos de clientes que están sujetos a las Leyes de protección de datos de la UE, al aceptar estas condiciones Usted estará aceptando al mismo tiempo el Acuerdo de procesamiento de datos con NetSupport Ltd. para la transferencia de datos personales y las cláusulas contractuales tipo de la UE, según se definen a continuación.

Si usted acepta este Acuerdo y, si procede, el Acuerdo de procesamiento de datos para el uso de los Servicios por parte de una organización, Usted estará aceptándolo en nombre de dicha organización. Usted debe disponer de la autoridad necesaria para vincular dicha organización a estas condiciones, de lo contrario no debe suscribirse a estos servicios.

  1. Servicios

1.1 Provisión. Este Acuerdo rige el acceso y el uso de los Servicios y el Software. El Cliente y los Usuarios finales pueden acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con este Acuerdo.

1.2 Medidas de seguridad. Cualquier NetSupport El personal que tenga acceso a los Datos del Cliente estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad correspondientes. NetSupport utilizará medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para transferir, almacenar y procesar los Datos del Cliente que, como mínimo, cumplirán con las Medidas de Seguridad. Las Medidas de seguridad están diseñadas para proteger la integridad de los Datos del cliente y proteger contra el acceso, uso y procesamiento no autorizados o ilegales de los Datos del cliente. NetSupport puede actualizar las Medidas de seguridad de vez en cuando. NetSupport notificará a los Clientes con al menos sesenta días de antelación si NetSupport actualiza las Medidas de seguridad de una manera que disminuya materialmente las características de seguridad administrativas, técnicas o físicas de los Servicios tomados en su conjunto.

1.3 Procesamiento y transferencia de datos.

Procesamiento de datos 1.3.1. Este Acuerdo constituye las instrucciones del Cliente para NetSupport Ltd para procesar los datos del cliente. NetSupport Ltd y sus subprocesadores solo procesarán los Datos del cliente para proporcionar los Servicios y cumplir NetSupport Obligaciones de Ltd. en este Acuerdo. El cliente acepta que NetSupport Ltd y sus subprocesadores pueden transferir, almacenar y procesar los Datos del Cliente en ubicaciones distintas del país del Cliente. NetSupport Ltd informará al Cliente de cualquier requisito legal que le impida cumplir con las instrucciones del Cliente, a menos que la ley aplicable lo prohíba o por motivos importantes de interés público. Las partes reconocen que los Datos del cliente pueden contener Datos personales, y en el Acuerdo de procesamiento de datos se establece una descripción de los Datos personales y más información sobre el procesamiento.

1.1.1 Transferencias de datos fuera de la UE. NetSupport Ltd cumple con las recomendaciones de la Junta Europea de Protección de Datos (EDPB) para transferir datos fuera de la UE. Todas las transferencias de datos se realizan de acuerdo con los artículos 44-50 del RGPD.

1.1.2 Acuerdo de procesamiento de datos. En la medida en que los datos del cliente estén sujetos a las leyes de protección de datos de la UE y sean procesados ​​por NetSupport en nombre del Cliente: NetSupport utilizará y procesará los Datos del Cliente según las instrucciones del Cliente para proporcionar los Servicios y cumplir NetSupportlas obligaciones derivadas del Acuerdo; y el Cliente acepta el Acuerdo de procesamiento de datos con NetSupport Ltd. para la transferencia de datos personales

1.1.2.1 Derechos del interesado. Teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento, NetSupport asistirá al Cliente mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida de lo posible, para el cumplimiento de las obligaciones del Cliente, según lo entienda razonablemente NetSupport, para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos del Interesado en virtud de las Leyes de Protección de Datos.
1.1.2.1.1 NetSupport:
1.1.2.1.2 notificar de inmediato al cliente si recibe una solicitud de un sujeto de datos en virtud de cualquier ley de protección de datos con respecto a los datos personales del cliente; y
1.1.2.1.3 asegurarse de que no responda a esa solicitud excepto en las instrucciones documentadas del Cliente o según lo requieran las Leyes Aplicables a las que NetSupport es sujeto, en cuyo caso NetSupport deberá, en la medida permitida por las leyes aplicables, informar al Cliente de ese requisito legal antes de responder a la solicitud.

1.1.2.2 Violación de datos personales
1.1.2.2.1 NetSupport notificará al Cliente sin demora indebida al tener conocimiento de una Violación de datos personales que afecte a los Datos personales del Cliente, proporcionando al Cliente información suficiente para permitirle cumplir con cualquier obligación de informar o informar a los Interesados ​​sobre la Violación de datos personales en virtud de la Protección de datos Leyes.
1.1.2.2.1 NetSupport cooperará con el Cliente y tomará las medidas comerciales razonables que le indique el Cliente para ayudar en la investigación, mitigación y reparación de cada una de dichas Violaciones de datos personales.

1.1.2.3 Evaluación de impacto de protección de datos y consulta previa. NetSupport proporcionará asistencia razonable al Cliente con cualquier evaluación de impacto de protección de datos y consultas previas con las Autoridades Supervisoras u otras autoridades competentes de privacidad de datos, que el Cliente considere razonablemente requeridas por el artículo 35 o 36 del GDPR o disposiciones equivalentes de cualquier otro Dato Ley de Protección, en cada caso únicamente en relación con el Tratamiento de los Datos Personales del Cliente y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para NetSupport.

Retención de datos 1.1.3
1.1.3.1 Al final de una suscripción o evaluación del servicio, los datos se conservarán durante un período de 30 días. Al final del período de 30 días, si la suscripción no se ha renovado o no se ha extendido la evaluación, se eliminarán todos los datos relacionados con la cuenta.
1.1.3.2 Si su cuenta es cancelada por NetSupport (consulte la sección 4), todos los datos se eliminarán de inmediato.
1.1.3.3 Los datos históricos se conservarán durante un período continuo de 13 meses; los datos anteriores a 13 meses se eliminarán del sistema. Si necesita almacenar datos históricos fuera del período continuo de 13 meses, esto puede habilitarse con un costo adicional.

Modificaciones 1.2. NetSupport puede actualizar los Servicios de vez en cuando. Si NetSupport cambia los Servicios de una manera que reduce sustancialmente su funcionalidad, NetSupport notificará al Cliente a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, y el Cliente puede proporcionar un aviso dentro de los treinta días posteriores al cambio para rescindir el Acuerdo. Este derecho de rescisión no se aplicará a las actualizaciones realizadas a las funciones proporcionadas en forma beta o de evaluación.

2 Suspensión
2.1 Suspensión de cuentas por NetSupport. Si un Usuario final: (a) viola este Acuerdo; o (b) utiliza los Servicios de una manera que NetSupport cree razonablemente que le causará responsabilidad, entonces NetSupport puede solicitar que el Cliente suspenda o cancele la cuenta de Usuario final correspondiente. Si el cliente no puede suspender o cancelar de inmediato la cuenta de usuario final, entonces NetSupport puede hacerlo
2.2 Emergencias de seguridad. Sin perjuicio de lo dispuesto en este Acuerdo, si hay una Emergencia de seguridad, NetSupport puede suspender automáticamente el uso de los Servicios. NetSupport hará esfuerzos comercialmente razonables para adaptar la suspensión según sea necesario para prevenir o terminar la Emergencia de seguridad.

3. Derechos de Propiedad Intelectual
3.1 Reserva de derechos. Salvo que se establezca expresamente en este documento, este Acuerdo no otorga: (a) NetSupport cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los datos del cliente; o (b) el Cliente cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios o NetSupport marcas comerciales y características de la marca.
3.2 Permiso limitado. El Cliente concede NetSupport sólo los derechos limitados que son razonablemente necesarios para NetSupport para proporcionar los Servicios. Este permiso limitado también se extiende a subcontratistas o subprocesadores.
3.3 Sugerencias. NetSupport puede usar, modificar e incorporar en sus productos y servicios, licencia y sublicencia, cualquier comentario, comentario o sugerencia sobre los Servicios que el Cliente o los Usuarios finales puedan enviar. NetSupport o publicar en NetSupport sitios web sin ninguna obligación para con el Cliente.

4. Rescisión
4.1 Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios con notificación a usted si:
4.1.1 Está incumpliendo estos Términos.
4.1.2 Está utilizando los Servicios de una manera que podría causar un riesgo real de daño o pérdida para nosotros u otros usuarios.
4.2 Le proporcionaremos un aviso con una antelación razonable a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para remediar la actividad que nos llevó a comunicarnos con usted. Si después de dicha notificación no sigue los pasos, le pedimos que cancele o suspenda su acceso a los Servicios.
4.2.1 No proporcionaremos notificación antes de la rescisión cuando:
(a). está en incumplimiento material de estos Términos,
(B). hacerlo nos causaría responsabilidad legal o comprometería nuestra capacidad de proporcionar los Servicios a nuestros otros usuarios, o
(C). La ley nos prohíbe hacerlo.

5. Renuncias
5.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NETSUPPORT Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES NO OFRECEN GARANTÍAS, NI EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SOBRE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS. EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". TAMBIÉN RECHAZAMOS CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE UTILIZAR EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS AQUÍ.

6. Varios
6.1 Subcontratación. NetSupport seguirá siendo responsable de todos los actos u omisiones de sus subcontratistas o subprocesadores, y de cualquier obligación subcontratada.
Fuerza mayor 6.2. Ninguno NetSupport ni el Cliente será responsable por un desempeño inadecuado en la medida en que sea causado por una condición que estaba más allá del control razonable de la parte (por ejemplo, desastre natural, acto de guerra o terrorismo, disturbios, condiciones laborales, acción gubernamental y perturbación de Internet).
6.3 Interrupción de los servicios. Podemos decidir descontinuar los Servicios en respuesta a circunstancias imprevistas más allá de NetSupportcontrol o para cumplir con un requisito legal. Si lo hacemos, le daremos un aviso previo razonable. Si descontinuamos los Servicios de esta manera antes de que finalice cualquier plazo fijo o mínimo por el que nos haya pagado, le reembolsaremos la parte de las tarifas que pagó por adelantado pero no recibió los Servicios.
6.4 Ley aplicable. El acuerdo se regirá por las leyes de Inglaterra.

 

Última actualización: 23 de junio de 2020

Revisión: 1

 

 

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