Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre classroom.cloud? Encontrará las respuestas a continuación. Si no está la suya en la lista, seguro que hay alguien en nuestro equipo que podrá responderla. Haga clic aquí para preguntar!

Preguntas generales

¿Cómo funcionan las licencias de classroom.cloud?
classroom.cloud utiliza un modelo de licencias con suscripción anual y se basa en el número de dispositivos de estudiantes que desee supervisar, en los que desee instalar el componente del estudiante, y sacar del grupo de dispositivos sin asignar para ponerlos a disposición de la clase.
¿Cómo encuentro la id. de cuenta de mi organización?

Si necesita ponerse en contacto con nosotros para hablar de su licencia del producto o si tiene una pregunta técnica, necesitaremos saber su id. de cuenta única para que podamos encontrar los detalles de su cuenta. Para encontrar la id. necesita tener una sesión abierta en classroom.cloud como administrador de la organización. Desde el menú, haga clic en Organización y, seguidamente, en Licencia. Su id. de cuenta aparece indicada debajo del nombre de su organización. Para mayor comodidad y para garantizar que los datos sean correctos, haga clic en el botón Copiar y copie la información en un mensaje electrónico o chat en línea (si utiliza este método de comunicación).

¿Puedo gestionar los distintos tipos de dispositivos desde la consola del profesor al mismo tiempo?

Sí, classroom.cloud tiene instaladores del estudiante para Windows y Chromebooks (Mac, Android e iOS también próximamente).

¿Cómo impido que se conecte alguien a un dispositivo del estudiante cuando no está en la escuela?
Por supuesto, la privacidad y la seguridad son fundamentales y con classroom.cloud puede especificar la configuración de privacidad para que solo sea posible conectarse a un dispositivo del estudiante durante el horario lectivo y el calendario escolar. Incluso se puede añadir la red de la escuela y los datos de la Wi-Fi para impedir la conexión no autorizada. classroom.cloud Puede especificar la configuración de privacidad para garantizar que los dispositivos de los estudiantes solo se puedan conectar durante el horario escolar aprobado y durante el período lectivo. Incluso puede agregar la red de la escuela y los detalles de Wi-Fi para evitar conexiones no autorizadas.

Requisitos del sistema

¿Cuáles son los requisitos del sistema para la consola del profesor?

classroom.cloud es una solución basada en Internet y solo necesita un navegador compatible. Los navegadores compatibles con la consola del profesor son, entre otros:

- Google Chrome +XNUMX
- Microsoft Edge XNUMX+ (con Chromium)
- Opera XNUMX+

¿Cuáles son los requisitos del sistema para el portal del administrador?
classroom.cloud es una solución basada en Internet y solo necesita un navegador compatible. Los navegadores compatibles con el portal del administrador son, entre otros:

- Safari (iOS, iPadOS, macOS)
- Google Chrome +76
- Microsoft Edge 80+ (con Chromium)
- Mozilla Firefox 77+
- Opera 70+

¿Cuáles son los requisitos del sistema para los dispositivos del estudiante?
Para poder supervisar y gestionar los dispositivos del estudiante, classroom.cloud necesita que el agente esté instalado en todos los dispositivos del estudiante. Los siguientes sistemas operativos son compatibles:

, Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10 (con un mínimo de 200 Mb de espacio libre en disco).
, ChromeOS 76+ (con un mínimo de 5 Mb de espacio libre en disco).

Preguntas frecuentes sobre la configuración

¿Puedo restringir el acceso a mis Chromebook gestionados tan solo a las cuentas de usuario de mi dominio?

Sí, en la consola del administrador de Google, en Gestión de Chrome > Configuración de dispositivos > Configuración de inicio de sesión para su OU o dominio, en la opción de restricción de inicio de sesión elija limitar el inicio de sesión a una lista concreta de usuarios. https://support.google.com/chrome/a/answer/1375678?visit_id=637296100428049081-3576605935&rd=1#restrictsignin

Si tengo instalados NetSupport DNA, NetSupport Manager o NetSupport School, ¿aún puedo instalar classroom.cloud?

A diferencia de otros productos de NetSupport, classroom.cloud se puede instalar y coexistir en el mismo dispositivo con NetSupport DNA, NetSupport Manager o NetSupport School. No recomendamos utilizar NetSupport School y classroom.cloud al mismo tiempo pero puede tener los dos instalados.

¿Dónde están los instaladores del estudiante?

Encontrará todos los instaladores del estudiante, los enlaces a tiendas de apps y las guías de implementación en el portal de classroom.cloud, en la sección Instaladores para cada sitio cuando abra sesión como organización o administrador de un sitio.

¿Cómo se instala el estudiante en un dispositivo de Windows con Microsoft Intune?
Nuestro documento auxiliar  Implementando el classroom.cloud Aplicación para estudiantes con Microsoft Intuneproporciona una sencilla guía paso a paso para su implementación masiva en equipos de Windows mediante Intune.
¿Cómo se instala el estudiante en un Chromebook desde la consola de gestión de Google?

Nuestro documento auxiliar  Uso de la consola del administrador de Google para gestionar la extensión del estudiante para Chromeexplica todos los pasos necesarios para implantar la extensión del estudiante en Chrome.

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